Supervisor de Suporte em Sistema WMS

EMPRESA: Mais de 800 mil m³ de instalações amplas e reversíveis, a Refrio possui infra-estrutura pronta para receber e armazenar variados tipos de produtos e em qualquer temperatura. Nossa linha de equipamentos é 100% mecanizada, o que possibilita a movimentação da carga com agilidade e segurança. Câmaras especiais garantem a armazenagem de produtos com monitoramento de temperatura e umidade. A movimentação e o picking são controlados por meio de sistemas como o WMS e outras tecnologias de ponta. Nossa expertise em gestão inclui também a interface com o sistema do cliente. Estamos presentes em todas as etapas, garantindo eficiência e excelência na operação dos negócios dos nossos clientes. Somos uma empresa preparada para os desafios do futuro. A Refrio representa: Inovação Futuro Qualidade /nExperiência comprovada em suporte técnico de sistemas WMS. Conhecimento profundo do funcionamento e configuração do WMS. Habilidades de liderança e gestão de equipe. Experiência em coordenação de testes de software. Boas habilidades de comunicação e interação com usuários finais. Capacidade de solucionar problemas complexos de forma eficaz. Conhecimento em logística e processos de armazém é desejável. /nO Supervisor de Suporte em Sistema WMS é responsável por liderar e gerenciar uma equipe dedicada ao suporte técnico e operacional do Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS). Além disso, este profissional desempenha um papel crucial na garantia da eficiência, estabilidade e integridade do WMS, com uma ênfase especial na coordenação de testes e garantia de qualidade. Responsabilidades Principais: Liderança da Equipe de Suporte : Supervisionar e orientar uma equipe de profissionais de suporte em sistema WMS. Distribuir tarefas, monitorar o desempenho da equipe e oferecer treinamento quando necessário. Suporte Técnico: Prestar suporte técnico para usuários finais, identificando e resolvendo problemas operacionais do WMS. Colaborar com a equipe de desenvolvimento para resolver problemas complexos e implementar soluções eficazes. Coordenação de Testes: Desenvolver e implementar planos de testes abrangentes para garantir a qualidade e confiabilidade do WMS. Supervisionar a execução de testes de sistema, integração, aceitação do usuário e outros testes relevantes. Implementação e Atualizações: Coordenar a implementação de novas versões do WMS, garantindo uma transição suave e treinamento adequado para os usuários. Colaborar no desenvolvimento de procedimentos de atualização e manutenção preventiva. Monitoramento e Relatórios: Estabelecer e manter procedimentos de monitoramento para garantir o desempenho contínuo do WMS. Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho do sistema, identificando áreas de melhoria e propondo soluções. Interação com Usuários: Manter uma comunicação clara e eficaz com os usuários finais para entender suas necessidades e garantir a satisfação do cliente. Realizar treinamentos regulares para garantir que os usuários estejam atualizados sobre as funcionalidades do WMS. Gestão de Incidentes: Desenvolver procedimentos para lidar com incidentes críticos, minimizando o impacto nas operações do armazém. Participar ativamente na resolução de incidentes e na implementação de medidas corretivas. Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria no WMS, propondo e implementando atualizações e otimizações. Colaborar com equipes interdepartamentais para integrar o WMS com outros sistemas e processos.