Supervisor de Vendas | Autoglass

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech . Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass /nEnsino Superior Completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas. Experiência prévia em coordenação de equipes de vendas ou atendimento, preferencialmente em canais digitais. Noções de análise de dados e métricas de performance (KPIs) Familiaridade com ferramentas de monitoramento de resultados e relatórios Valorizamos se você tiver: Domínio de plataformas e ferramentas de atendimento (chat, WhatsApp, CRM), Conhecimento em estratégias de vendas digitais e jornada do cliente /nLiderança de Equipe: Supervisionar, orientar e motivar o time de vendedores digitais, garantindo alinhamento com as metas e valores da empresa. Acompanhamento de Desempenho: Monitorar indicadores de performance (KPIs) individuais e coletivos, com foco principal em faturamento, markup e positivação de clientes, além de taxa de conversão, ticket médio, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente (NPS). Planejamento e Estratégia: Desenvolver e executar planos de ação alinhados à estratégia de vendas online, visando aumentar conversões e otimizar a jornada de compra dos clientes. Treinamento e Desenvolvimento: Capacitar os vendedores, identificando necessidades de treinamento e promovendo o crescimento profissional da equipe. Gestão de Processos: Garantir que os processos de atendimento via chat, WhatsApp e telefone sejam eficazes, ágeis e consistentes com a experiência de compra desejada. Integração com Outras Áreas: Colaborar com marketing, logística e gestão de plataformas digitais para alinhar iniciativas e garantir a execução integrada da estratégia de vendas. Resolução de Problemas: Atuar como ponto de escalonamento para resolver questões complexas ou situações específicas envolvendo clientes ou operações. Análise de Dados e Relatórios: Gerar insights a partir de relatórios de vendas e comportamento do cliente, utilizando-os para orientar decisões estratégicas. Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de inovação e melhorias nos processos de vendas e atendimento, implementando mudanças que impulsionem resultados. Gestão da Escala e Recursos: Organizar escalas de trabalho e recursos da equipe, garantindo cobertura adequada e eficiência operacional.