Capitã(o) Porteira(o)

Descrição da vagaDescrição do emprego: Responsável por proporcionar uma recepção calorosa e acolhedora aos hóspedes na chegada ao hotel, garantindo que todos os procedimentos de boas-vindas sejam seguidos com excelência e que os hóspedes se sintam imediatamente valorizados e bem atendidos. Breve Descritivo de Atividades: Recepcionar hóspedes com cortesia e postura profissional, garantindo uma chegada acolhedora e organizada; Organizar o desembarque e embarque de bagagens, controlando a entrega de carrinhos, etiquetas e o direcionamento correto de volumes; Acompanhar hóspedes VIP e coordenar atendimentos especiais, garantindo personalização e discrição; Manter o acesso ao hotel livre e funcional, zelando pela segurança e pela boa apresentação da área externa (entrada, calçada, marquise e hall de entrada); Comunicar-se de forma eficiente com recepção, concierge e governança, garantindo integração e agilidade nos serviços prestados; Registrar ocorrências relevantes no livro de controle ou sistema, garantindo rastreabilidade das operações do turno; Orientar a equipe quanto aos padrões de conduta, postura e atendimento definidos pelo hotel; Apoiar o treinamento de novos colaboradores da área, promovendo boas práticas e cultura de hospitalidade; Realizar rondas na área externa e no lobby de entrada, garantindo ordem, limpeza e segurança; identificar e relatar imediatamente quaisquer situações de risco, emergência ou necessidade de manutenção nas áreas sob sua responsabilidade. QualificaçõesHabilidades Gerais: Paixão por servir com excelência. Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para interagir com indivíduos e grupos. Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nas atividades. Orientação para resultados: compreender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes. Trabalho coeso com colegas, como parte de uma equipe e com supervisão mínima. Manutenção da confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados do negócio e marcas. Competência em gestão de pessoas. Entusiasmo e organização. Engajamento e compromisso com a qualidade do serviço. ESCOLARIDADE : Ensino Médio Completo. EXPERIÊNCIA Experiência em funções de recepção ou atendimento em hotéis ou empresas de hospitalidade de alto padrão. Informações adicionaisRegime contratação: CLT; Horário de trabalho: 07h00 às 15h20; Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional); Atividade presencial; Convênio médico; Convênio odontológico; Seguro de vida em grupo; Vale transporte; Alimentação no local; Uniforme; Taxa de serviço (gorjeta); Cartão Ifood: Vale Alimentação; Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida; Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas. Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia. **ALERTA DE FRAUDE** Estimados Candidatos,  Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.  Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.  Atenciosamente,  Equipe de Recrutamento & Seleção TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, . T: | E: