Assistente de Experiência ao Cliente

2 semanas atrás

Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

Sobre a vaga: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. Principais atribuições Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território; Acompanhar fechamento dos tickets abertos; Analisar indicadores do software de acompanhamento de tickets; Inserir, acompanhar e analisar e auditar o sistema anúncios dos imóveis; Realizar processos administrativos referente à aos imóveis administrado, compra de materiais solicitados; Realizar processos administrativos relacionados à área de reservas; Resolver possíveis problemas durante a hospedagens de clientes; Mediar conflitos entre os operadores finais ( Empresas e Hóspedes); Acompanhar a satisfação e experiência da jornada do hóspede; Contribuir com a melhora do processo de  PDCA  do departamento; Realizar os atendimentos pelos canais oficiais para YOLO; Contribuir internamente com a cultura de hospitalidade YOLO. Requisitos obrigatórios: Formado ou cursando Administração; Hotelaria; Gestão Comercial; Processos Gerenciais; Turismo; Comunicação Social e áreas afins. Experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas; Foco em excelência na experiência do cliente; Perfil colaborativo e empático; Iniciativas para propor melhorias e otimizar processos;  Identificação com a cultura de hospitalidade e acolhimento. Requisitos desejáveis (diferencial): Experiência com atendimento ao cliente ou reservas em meios de hospedagem; Conhecimento de PDCA e melhoria contínua (desejável para contribuição em processos); Conhecimento básico de plataformas OTA (Booking, Airbnb, etc); Gestão de conflitos e técnicas de mediação; Atendimento ao cliente e hospitalidade (online ou presenciais); Familiaridade com CRMs (Bitrix24 é um diferencial); Pacote Office; Inglês básico ou intermediário (diferencial); Boa comunicação escrita e verbal; Organização, empatia e agilidade na resolução de problemas. Jornada de trabalho e carga horária: Escala de trabalho 6x1, inclui finais de semana. 

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Iel Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTELocal de Trabalho: Imbiribeira, Recife - PERequisitos: Ensino Superior em Administração, Comunicação ou Marketing.Conhecimento básico em redes sociais e ferramentas digitais de comunicação (Instagram, WhatsApp Business, e-mail, etc.).Conhecimento em Pacote Office e sistemas de controle de atendimento (CRM é um...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil IEL Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTELocal de Trabalho: Imbiribeira, Recife - PERequisitos: Ensino Superior em Administração, Comunicação ou Marketing.Conhecimento básico em redes sociais e ferramentas digitais de comunicação (Instagram, WhatsApp Business, e-mail, etc.).Conhecimento em Pacote Office e sistemas de controle de atendimento (CRM é um...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Recife, Brasil IEL Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTELocal de Trabalho: Imbiribeira, Recife - PERequisitos: Ensino Superior em Administração, Comunicação ou Marketing.Conhecimento básico em redes sociais e ferramentas digitais de comunicação (Instagram, WhatsApp Business, e-mail, etc.).Conhecimento em Pacote Office e sistemas de controle de atendimento (CRM é um...

  • Assistente de experiência ao cliente

    2 semanas atrás

    RECIFE, Brasil CM Tech Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;...

  • Assistente de experiência ao cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema;Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Assistente De Experiência Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Cm Tech Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema;Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Brasil WISE GROUP LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** comprometido(a), comunicativo(a) e proativo(a) para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, apoiar na resolução de dúvidas e fortalecer o relacionamento com nossa...

  • Assistente De Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Relacionamento Cliente em Recife (Estância).Responsabilidades:Atender clientes e prospects por meio dos canais de relacionamento da empresa WhatsApp e-mail e ligações telefónicas.Elaborar e enviar orçamentos de serviços de acordo com as necessidades apresentadas.Realizar prospecção ativa de clientes, identificando novas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Recife, Brasil GMP SA Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Marketing, Administração ou áreas relacionadas. Experiência na área, experiência em atendimento ao cliente ou consultoria comercial/franquias de saúde. Habilidades de Comunicação Experiência com sistemas de CRM é um diferencial. Consultoria e Suporte: Atuar como consultor interno, realizando visitas estratégicas às...

  • Assistente de Relacionamento Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Empresa admite Assistente de Relacionamento Cliente em Recife (Estância).Responsabilidades:Atender clientes e prospects por meio dos canais de relacionamento da empresa WhatsApp e-mail e ligações telefónicas. Elaborar e enviar orçamentos de serviços de acordo com as necessidades apresentadas. Realizar prospecção ativa de clientes, identificando novas...