Coordenador de Atendimento
Há 7 dias
PERFIL PROFISSIONALComportamental: •Liderança e capacidade de engajamento de equipes multidisciplinares.•Boa comunicação interpessoal e foco em resultados.•Organização, senso de prioridade e visão sistêmica.•Capacidade analítica e orientação para melhoria contínua.Atividades que irá executar:•Coordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores.•Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização.•Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos de coleta e entrega de materiais, reclamações etc.) e propor melhorias contínuas.•Supervisionar o fluxo de atendimento e de amostras entre unidades, garantindo que prazos e requisitos técnicos sejam cumpridos.•Planejar escalas de trabalho, férias e coberturas de equipe, otimizando recursos humanos e operacionais.•Apoiar a gestão de treinamentos, reciclagens e desenvolvimento da equipe.•Gerenciar o registro, acompanhamento e resposta às manifestações de clientes via SAC e canais digitais.•Atuar junto às áreas técnicas e administrativas para solucionar não conformidades e prevenir reincidências.•Garantir a aplicação das normas de biossegurança, ética e confidencialidade em todas as etapas do atendimento.•Participar de reuniões de planejamento e alinhamento estratégico, apresentando resultados e oportunidades de melhoria.Cargo: Coordenador de AtendimentoTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Administração de Empresas / Atend. a clienteCarga-horária: Número de vagas: 1Benefícios: Benefícios: VA 490,00 e VT 2 x dia ou Cartão Combustível equivalente a 2 VT dia – sem descontos em folha. + Insalubridade (área de saúde)Requisitos: Experiências e qualificações: Experiência/conhecimentos ou requisitos necessários:•Experiência anterior em coordenação de equipes de atendimento em laboratórios, clínicas ou hospitais.•Vivência com indicadores de desempenho, atendimento ao público e processos logísticos de amostras •Domínio das ferramentas de controle de qualidade, normas técnicas e regulamentações na área da saúde. Benefícios: VA 490,00 e VT 2 x dia ou Cartão Combustível equivalente a 2 VT dia – sem descontos em folha. + Insalubridade (área de saúde)
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Coordenador de Atendimento
Há 2 dias
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lampert RH Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCoordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores. Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização. Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos...
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Coordenador de Atendimento
1 dia atrás
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lampert RH Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoCoordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores. Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização. Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos...
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Coordenador Comercial
Há 5 dias
Caxias do Sul, Brasil Assert.E. Assessoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador Comercial role at ASSERT.E.Assessoria em Gestão de Pessoas.OverviewJoin to apply for the Coordenador Comercial role at ASSERT.E.Assessoria em Gestão de Pessoas.ResponsibilitiesGerenciar o departamento comercial;Atuar com mercado externo com vistas à negociação;Orientar a equipe com estratégias e...
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Coordenador Comercial
3 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil ASSERT.E. Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador Comercial role at ASSERT.E. Assessoria em Gestão de Pessoas . Overview Join to apply for the Coordenador Comercial role at ASSERT.E. Assessoria em Gestão de Pessoas . Responsibilities Gerenciar o departamento comercial; Atuar com mercado externo com vistas à negociação; Orientar a equipe com estratégias e diretrizes....
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Coordenador de E-Commerce
Há 6 dias
Caxias do Sul, Brasil Lampert RH Digital Tempo inteiroCoordenador(a) Comercial - Rio Grande do Sul Gerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace). Atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa. Analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão. Planejar campanhas comerciais em conjunto com...
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Coordenador de Atendimento
4 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil LAMPERT RH DIGITAL Tempo inteiroCoordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores. Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização. Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos...
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Coordenador De E-Commerce
Há 4 dias
Caxias do Sul, Brasil Lampert Rh Digital Tempo inteiroGerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace). atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa. analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão. planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física....
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Coordenador De E-Commerce
1 semana atrás
Caxias do Sul, Brasil Lampert Rh Digital Tempo inteiroGerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace). atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa. analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão. planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física....
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Coordenador De E-Commerce
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil Lampert Rh Digital Tempo inteiroGerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace). atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa. analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão. planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física....
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Coordenador Comercial
2 semanas atrás
Caxias do Sul, Brasil Inv Recursos Humanos Tempo inteiroCoordenar equipe e processos operacionais e administrativos, com foco em resultados, melhoria contínua e alinhamento a diretrizes internas. Gerenciar metas de atendimento e vendas, desenvolvendo estratégias de captação, fidelização e crescimento da base de clientes. Monitorar indicadores comerciais e operacionais, apoiando a tomada de decisão e a...
