Analista Gerenciamento Pedido Jr PCD

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future. At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible. Job posting end date: 11/09/2025 VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD)Candidatos sem a informação da deficiência no currículo, serão automaticamente desconsiderados. Introdução Estamos buscando por Analista de Gerenciamento de Pedido Júnior  para se juntar à nossa equipe de CS (Customer Service) . Você será responsável pelo atendimento de excelência aos nossos clientes externos e internos. Você desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio. Nesta posição, você se reportará ao Coordenadora de Customer Service. Esta posição está localizada em Nova Lima – BH. Equipe a qual você pertence Você se juntará a uma equipe de Customer Service Brasil dedicada a manter um excelente nível de contato e comunicação com clientes internos e externos, fortalecendo o relacionamento e cumprindo os compromissos assumidos quanto a cotações, prazos de entrega, status de pedidos e informações comerciais. Atuar de forma eficaz nas atividades de Customer Service, garantindo a satisfação do cliente e a excelência operacional, de acordo com os sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional. Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como Logística, Suprimentos, Fiscal, Suporte Técnicos, Equipe Interna de Customer Service, Vendas, Almoxarifado, Finanças, Comex, TSS, Qualidade e Professional Services. A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos e abertos e sinceros. Os membros da nossa equipe estão localizados em Belo Horizonte/MG, Sorocaba/SP e Belém/PA. O que você será responsável por; Atender solicitações de clientes nacionais e internacionais (Consumíveis e Serviços); Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa; Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda; Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos; Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega; Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área; Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra; Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente; Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos; Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos; Consultar a área de comércio exterior (Comex) para obtenção de fretes internacionais; Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas; Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta (KAM/SAM); Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas; Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany); Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso; Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações; Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações; Participar de reuniões periódicas com clientes; Processar pedidos de peças de reposição; Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças; Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes; Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001); Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior. Quem é você Graduação cursando ou completa em Administração ou Contabilidade. Experiência profissional em funções similares, com atendimento ao cliente externo no ramo de mineração ou industrial. Inglês intermediário/avançado – mandatório. Pacote Office, Excel intermediário – mandatório. Conhecimento básico de SAP (módulo MM e/ou SD) - diferencial. Conhecimento em atendimento ao cliente e processos logísticos; Vivência com atendimento global e interface com times no exterior, será um diferencial. Salesforce - será um diferencial. Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em Nova Lima. O que oferecemos · Um propósito inspirador  – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva. · Ambiente de trabalho seguro  – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança. · Bem-estar  – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas. · Remuneração e benefícios  – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes. · Flexibilidade  – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. · Uma cultura próspera  - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável. · Extensas oportunidades de aprendizagem  – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais. · Interação sem fronteiras  – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera. Contato Quer superar os limites conosco? Clique em “Inscrever-se” agora. Entendemos que alguns candidatos altamente capacitados podem hesitar em se candidatar a uma vaga caso não atendam a todos os requisitos listados. Se você está empolgado com essa oportunidade, incentivamos que se candidate mesmo que não preencha todos os requisitos. Você pode ser a pessoa certa para o cargo. Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção. - - - -