Control Desk
Há 3 horas
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para vocêSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de gestão de tráfego, venha fazer parte do nosso time Responsabilidades:Monitorar e gerenciar o tráfego de chamadas em tempo real;Realizar o dimensionamento da operação, prevendo necessidades de equipe;Controlar escalas, pausas e produtividade dos operadores;Analisar e reportar indicadores de performance, como TMA, TME, nível de serviço e taxa de ocupação;Propor melhorias para otimizar a eficiência da operação;Utilizar ferramentas como Power BI para análise de dados e geração de relatórios.Requisitos:Experiência prévia como Analista de Control Desk em Call Center;Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de tráfego;Experiência com Power BI e análise de dados;Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;Excel intermediário/avançado será um diferencial.O que oferecemos:Salário CLT: 2.000,00Vale Refeição ou Alimentação R$ 25,00 (sem desconto)Vale Transporte (sem desconto)Formato de trabalho: (Híbrido)Day OffEquipamento de trabalho: NotebookAssistência MédicaAssistência Odontológica (100% gratuita)Seguro de Vida e Auxílio FuneralPlano de CarreiraAcesso ao SescParcerias AcadêmicasPrograma de Capacitação e TreinamentoNúmero de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES Call Center Excel Power BI MIS Control desk Analise de dados Planejamento estratégico
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Persone Educação Tempo inteiroDESCRIÇÃO Vaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance....
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Control Desk
Há 2 dias
São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAcompanhamento de métricas; Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; Comparar desempenhos; Identificar quedas de produtividade; Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas; Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de...
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Analista de Control Desk
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiroVAGA PARA ANALISTA DE CONTROL DESK I **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Control Desk Junior **Responsabilidades e atribuições**: - Controle de importações e respostas dos mailings recebidos diariamente. - Monitorar em tempo real a entrega do discador afim de garantir um tempo de ociosidade...
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Control Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro**Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiroVocê tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!?? Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil...
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Analista de Control Desk Pleno
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroO GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Persone Educação Tempo inteiroDescriçãoEstamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. ResponsabilidadesDesenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. Registro do histórico das ações tomadas...
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Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Persone Educação Tempo inteiroDescrição Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. Registro do histórico das ações tomadas...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Local: República - SP Tempo inteiroO profissional será responsável por monitorar e controlar as operações diárias, garantir a eficiência dos processos de atendimento e suporte, realizar ajustes em tempo real, e fornecer relatórios de performance. Ele/ela será peça chave na comunicação entre equipes operacionais e os gestores, assegurando que as demandas sejam atendidas de acordo...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro**Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...
