Control Desk

1 dia atrás

São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para vocêSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de gestão de tráfego, venha fazer parte do nosso time Responsabilidades:Monitorar e gerenciar o tráfego de chamadas em tempo real;Realizar o dimensionamento da operação, prevendo necessidades de equipe;Controlar escalas, pausas e produtividade dos operadores;Analisar e reportar indicadores de performance, como TMA, TME, nível de serviço e taxa de ocupação;Propor melhorias para otimizar a eficiência da operação;Utilizar ferramentas como Power BI para análise de dados e geração de relatórios.Requisitos:Experiência prévia como Analista de Control Desk em Call Center;Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de tráfego;Experiência com Power BI e análise de dados;Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;Excel intermediário/avançado será um diferencial.O que oferecemos:Salário CLT: 2.000,00Vale Refeição ou Alimentação R$ 25,00 (sem desconto)Vale Transporte (sem desconto)Formato de trabalho: (Híbrido)Day OffEquipamento de trabalho: NotebookAssistência MédicaAssistência Odontológica (100% gratuita)Seguro de Vida e Auxílio FuneralPlano de CarreiraAcesso ao SescParcerias AcadêmicasPrograma de Capacitação e TreinamentoNúmero de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES Call Center Excel Power BI MIS Control desk Analise de dados Planejamento estratégico

  • Control Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    Join to apply for the Control Desk role at Tel Contact Center 3 weeks ago Be among the first 25 applicants This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. BASE PAY RANGE DESCRIÇÃO Acompanhamento de métricas; Monitorar o desempenho da operação, por meio...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro R$1.800

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Control Desk

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para vocêSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico,...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Analista De Service Desk Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk.(telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...

  • Analista de Service Desk Jr

    1 dia atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Control Informática Tempo inteiro R$1.800 por ano

    Descrição Da VagaFornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Analista de Service Desk Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Analista De Service Desk Jr

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk.(telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...