Control Desk

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano


Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você

Sobre a vaga
Estamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de gestão de tráfego, venha fazer parte do nosso time

Responsabilidades:
Monitorar e gerenciar o tráfego de chamadas em tempo real;
Realizar o dimensionamento da operação, prevendo necessidades de equipe;
Controlar escalas, pausas e produtividade dos operadores;
Analisar e reportar indicadores de performance, como TMA, TME, nível de serviço e taxa de ocupação;
Propor melhorias para otimizar a eficiência da operação;
Utilizar ferramentas como Power BI para análise de dados e geração de relatórios.

Requisitos:
Experiência prévia como Analista de Control Desk em Call Center;
Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de tráfego;
Experiência com Power BI e análise de dados;
Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
Excel intermediário/avançado será um diferencial.

O que oferecemos:
Salário CLT: 2.000,00
Vale Refeição ou Alimentação R$ 25,00 (sem desconto)
Vale Transporte (sem desconto)
Formato de trabalho: [Híbrido]
Day Off
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica
Assistência Odontológica (100% gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas
Programa de Capacitação e Treinamento



#LI-Hybrid
  • Control Desk

    Há 6 horas


    São Paulo, São Paulo, Brasil Consultoria Sognare Tempo inteiro R$1.800 por ano

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: 11h40 às 20h40Sábado: 07h50 às 11h50 (alternando sábados – um sim, outro não)Remuneração e benefícios:Salário: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performanceRequisitos:Experiência prévia na...

  • Control Desk

    Há 5 horas


    São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Acompanhamento de métricas; Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; Comparar desempenhos; Identificar quedas de produtividade; Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas; Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$18.216 - R$28.836 por ano

    Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita; informática nível...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$23.040 - R$28.800 por ano

    Fornecer Suporte técnico em Software ERP, próprio para clientes externos, por e-mail e conexão remota. Vivência na área de informática com suporte Service Desk : (telefônico e remoto), conhecimento em ITIL (Service Desk, gerenciamento de incidentes e problemas), rotina de faturamento fiscal e financeiro.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.900,00 -...

  • Control Desk

    Há 7 horas


    São Paulo, São Paulo, Brasil Persone Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.Responsabilidades:• Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.• Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.• Registro do histórico das ações tomadas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ML Gomes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Se você é um indivíduo motivado e orientado a resultados, que está habituado a trabalhar em equipe, junte-se a nós e seja apaixonado pelo nosso negócio - Monitoria de discadores ativo e receptivo; - Correção de desvios em tempo real; - Geração, importação e administração de mailing para discagens; - Relatórios periódicos e estatísticos do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Presença Bank Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaO Presença Bank está em busca de um Control Desk Júnior para atuar no monitoramento e análise de indicadores operacionais, garantindo eficiência nas operações e suporte estratégico às áreas de atendimento.Principais Atividades:Monitoramento de indicadores de desempenho;Análise de volumes de dados e acompanhamento de filas de...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SLKT Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Escritório de Advocacia admite Analista de Control Desk em São Paulo (Centro).Responsabilidades:Importação e exportação de bases. Importação de mailings em discador. Gestão de ferramentas (Discador / CRM). Implantação de novas carteiras. Relacionamento com áreas internas e fornecedores externos. Rateios, prestação de contas das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ML GOMES Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Se você é um indivíduo motivado e orientado a resultados, que está habituado a trabalhar em equipe, junte-se a nós e seja apaixonado pelo nosso negócioMonitoria de discadores ativo e receptivo;Correção de desvios em tempo real;Geração, importação e administração de mailing para discagens;Relatórios periódicos e estatísticos do tráfego de...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Clara Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

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