Gerente de Call Center

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Empresa de Seguros e Previdência Complementar Tempo inteiro

Empresa de Seguros e Previdência Complementar admite Gerente de Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuar com a liderança do time de planejamento das operações de Call Center, considerando canais tradicionais de VOZ e Mídias (WhatsApp, Chat e E-mail).
Desenvolver definições e o Capacity das operações (necessidade de recursos), prevendo pausas, treinamentos, faltas, produtividade e melhores práticas) usando a CTI de Call Center e NICE.
Realizar junto com o time, o acompanhamento diário através de uma operação de Tempo Real, interagindo com os supervisores de atendimento.
Sendo responsável por definir uma política de acionamentos e escalonamento para entrega de níveis de serviço programados.
Disponibilizar informações de atendimento para tomada de decisão, no nível de granularidade de chamada e operador.
Produzir diagnósticos para tomada de decisão e otimização do negócio.
Avaliar constantemente as oportunidades de melhoria em gestão, gamificação e sinergias a fim de otimizar as operações.
Propor melhorias no Modelo de Atendimento, gestão de fluxo de reposição de pessoas para a operação e garantir aderência orçamentária do Call Center.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


  • Supervisor de Call Center

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em São Paulo Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Apoiar os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assumir ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanhar relatórios dos indicadores. Aplicar...

  • Gerente de Call Center

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Seguros e Previdência Complementar Tempo inteiro

    Empresa de Seguros e Previdência Complementar admite Gerente de Call Center em São Paulo. Atuar com a liderança do time de planejamento das operações de Call Center, considerando canais tradicionais de voz e mídias (whatsApp, chat e e-mail). Desenvolver definições e o capacity das operações (necessidade de recursos), prevendo pausas, treinamentos,...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Seguros e Previdência Complementar Tempo inteiro

    Empresa de Seguros e Previdência Complementar admite Gerente de Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuar com a liderança do time de planejamento das operações de Call Center, considerando canais tradicionais de voz e mídias (whatsApp, chat e e-mail). Desenvolver definições e o capacity das operações (necessidade...


  • São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Fornecer liderança estratégica e direção à equipe de call center. Desenvolva e implemente estratégias para aumentar a eficiência, a produtividade e o desempenho geral. Definir metas e métricas de desempenho para agentes de call center. Monitore e analise...

  • Gerente De Call Center Ativo

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    Home Empregos para Gerente De Call Center Ativo em ...3 Empregos para Gerente de Call Center Ativo em São Paulo Gerente de Operações por Telefone Call Center Ativo Campinas, São PauloIndeCX CarreirasGerente de Call Center Ativo São Paulo, São PauloVero RhÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição:Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados à prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais Atividades:Contratar, treinar e desenvolver...


  • São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Responsável por contratar, treinar e receber novos funcionáriosFornecer treinamento e assistência Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestãoSupervisionar e garantir a resolução de conflitos entre associados e clientesComunicar objetivos da empresa aos colaboradores para que cada funcionário entenda seu papelEfetuar...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Responsável por contratar, treinar e receber novos funcionáriosFornecer treinamento e assistência Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestãoSupervisionar e garantir a resolução de conflitos entre associados e clientesComunicar objetivos da empresa aos colaboradores para que cada funcionário entenda seu papelEfetuar...


  • São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Responsável por contratar, treinar e receber novos funcionáriosFornecer treinamento e assistência Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestãoSupervisionar e garantir a resolução de conflitos entre associados e clientesComunicar objetivos da empresa aos colaboradores para que cada funcionário entenda seu papelEfetuar...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Responsável por contratar, treinar e receber novos funcionáriosFornecer treinamento e assistência Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestãoSupervisionar e garantir a resolução de conflitos entre associados e clientesComunicar objetivos da empresa aos colaboradores para que cada funcionário entenda seu papelEfetuar...


  • São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Responsável por contratar, treinar e receber novos funcionáriosFornecer treinamento e assistência Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestãoSupervisionar e garantir a resolução de conflitos entre associados e clientesComunicar objetivos da empresa aos colaboradores para que cada funcionário entenda seu papelEfetuar...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Azul consignados Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na nossa empresa, a Azul Consignados.ResponsabilidadesGestão de Pessoas e Processos: liderar e desenvolver times de call center, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Desenvolvimento de Vendas e Pós-Vendas: prospecção e gestão...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Emporium Da Beleza Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**O Gerente de Call Center para Supervisão de Operações será responsável por supervisionar as operações do nosso Call Center, garantindo a eficiência e a satisfação dos clientes. Procuramos um profissional altamente organizado com experiência de gestão, que possa garantir as operações mais eficientes do nosso Call...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...


  • São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Responsável por contratar, treinar e receber novos funcionáriosFornecer treinamento e assistência Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestãoSupervisionar e garantir a resolução de conflitos entre associados e clientesComunicar objetivos da empresa aos colaboradores para que cada funcionário entenda seu papelEfetuar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    Missão: Desenvolver habilidades para atuar como Gerente de Call Center, oferecendo suporte a Gerência e alcançando os resultados desejados no setor de atendimento ao cliente.Responsabilidades:Coordenar a operação de turno no setor de atendimento ao cliente;Preparar e vender produtos de forma eficaz;Desenvolver habilidades para atuar como Gerente de Call...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Responsável por contratar, treinar e receber novos funcionáriosFornecer treinamento e assistência Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestãoSupervisionar e garantir a resolução de conflitos entre associados e clientesComunicar objetivos da empresa aos colaboradores para que cada funcionário entenda seu papelEfetuar...


  • São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Responsável por contratar, treinar e receber novos funcionáriosFornecer treinamento e assistência Processar relatórios de vendas semanais para apresentação à gestãoSupervisionar e garantir a resolução de conflitos entre associados e clientesComunicar objetivos da empresa aos colaboradores para que cada funcionário entenda seu papelEfetuar...