Customer Experience Director

Há 6 horas

Santos, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$78.999 - R$124.999
Job Opportunity

This is a challenging role that requires a customer-centric approach to deliver exceptional service standards, with the goal of providing seamless experiences.

Key Responsibilities:
  • Develop and implement effective customer service strategies to improve service measures and provide avenues for ease of use.
  • Design and roll out service procedures, policies, and standards across various areas.
  • Guide and mentor Customer Service Team Leaders and staff members in delivering best practices.
  • Share operational knowledge with the team on systems and industry standards.
  • Oversee daily operations of multiple sub-units within Customer Service.
  • Monitor and measure performance metrics against customer commitments.
  • Lead and manage issues related to other departments and functions.
  • Update and check daily bookings in system.
  • Issue and send loading lists to relevant parties.
  • Issue freight invoices and local fees.
  • Monitor T/S cargo in Brazilian ports.
  • Ensure unclaimed cargo procedure is followed, including customs clearance process.
Requirements:
  • Strong People Management and Leadership skills.
  • Knowledge of work processes, particularly documentation, booking, export, and import.
  • Able to lead processes and manage change.
  • Broad understanding of the system and quick problem-solving skills.
  • High standards of providing service excellence.
  • Excellent Analytical Skills.
  • Required Professional Knowledge (transportation, shipping, logistics, sales).
  • Fluency in English language required.
  • Academic education: University graduate degree.

  • The Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$57.040 - R$85.360

    Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients through various communication channels.Responsibilities:• Identify and assess customer needs to achieve satisfaction• Build...

  • Customer Experience Analyst

    Há 22 horas

    Santos, São Paulo, Brasil MAERSK Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    OpportunityO que oferecemos?Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, o que nos permite gerar um grande impacto na economia mundial e no desenvolvimento da sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você aprimorará seu conhecimento da indústria, além de desenvolver habilidades de comunicação e comerciais...

  • Customer Experience Analyst

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil A.P. Moller - Maersk Tempo inteiro

    Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes.E contamos com as nossas pessoas para que isso aconteçaJunte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico.Você terá um papel vital em nosso sucesso,...

  • Customer Experience Analyst

    Há 4 dias

    Santos, São Paulo, Brasil A.P. Moller - Maersk Tempo inteiro

    Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico. Você terá um papel vital em nosso sucesso,...

  • Customer Experience Analyst

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Damco Spain SL Tempo inteiro

    Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E contamos com as nossas pessoas para que isso aconteçaJunte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico. Você terá um papel vital em nosso sucesso,...

  • Customer Experience Analyst

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Damco Spain SL Tempo inteiro

    Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico. Você terá um papel vital em nosso sucesso,...

  • Operations Director

    1 dia atrás

    Santos, São Paulo, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Operations ManagerWe are seeking an experienced operations manager to oversee the day-to-day activities of a dynamic business centre.About the RoleThis is a fantastic opportunity for a skilled professional to join our team and take ownership of ensuring seamless operations.Key ResponsibilitiesManage and motivate a team to deliver exceptional resultsProvide...

  • Documentation Assistant

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil CMACGM Tempo inteiro

    **SCOPE OF RESPONSABILITIES**:Identify and assess customer's needs to achieve satisfactionBuild sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communicationProvide accurate, valid and complete information by using the right methods/toolsAct according to target accomplishmentGenerate sales leadHandle customer...

  • Customer Experience Analyst

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    VAGA AFIRMATIVA PARA PCDTemos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteçaJunte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel...

  • Customer Experience Analyst

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    VAGA AFIRMATIVA PARA PCD Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteçaJunte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um...