Especialista em Resolução de Problemas

1 dia atrás

HOME OFFICE, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000

Desenvolva sua carreira como especialista em resolução de problemas em uma equipe dinâmica e ágil, focada em fornecer soluções personalizadas aos clientes.

Descrição do cargo

O objetivo principal é atender às necessidades dos clientes com resolução de problemas e soluções personalizadas. A realização desse objetivo envolve várias atividades:

  • Realizar o suporte de complexidade baixa e média, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas sobre navegação e funcionalidades do Portal do Cliente TOTVS;
  • Mantener os registros de suporte em nosso sistema, garantindo rastreabilidade e histórico das demandas entrantes;
  • Promover comunicação clara e eficaz para transmitir informações complexas de forma simples;
  • Escalonar solicitações ou incidentes que não forem evoluídos após o esgotamento das possibilidades de solução;
  • Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais e para o resultado/metas da área;
  • Mantener atualizada nossa base de conhecimento com as soluções definidas;
  • Gerenciar tempo de forma eficaz para garantir que os clientes sejam atendidos prontamente;
  • Estar atualizado sobre mudanças de processos, ferramentas e políticas da empresa;
  • Analisar problemas e fornecer soluções criativas;
  • Adaptar-se a situações em constante mudança;
  • Buscar soluções para garantir privacidade e segurança dos dados.
Habilidades e qualificações

Ao buscar um profissional para esse cargo, estamos procurando alguém com as seguintes habilidades e qualificações:

  • Excelente capacidade de comunicação e interação com clientes;
  • Conhecimento detalhado das funcionalidades do Portal do Cliente TOTVS;
  • Experiência em resolução de problemas e suporte técnico;
  • Fundamentos sólidos em informática e tecnologia da informação;
  • Prestação de contas e gerenciamento de tempo eficiente;
  • Criatividade e capacidade de pensar fora da caixa;
  • Flexibilidade e capacidade de lidar com mudanças rapidamente;
  • Compreensão da importância da privacidade e segurança dos dados.
Vantagens

Apoiamos o crescimento e desenvolvimento de nossos funcionários através de:

  • Oportunidades de treinamento e educação continua;
  • Incentivos financeiros competitivos;

  • Especialista em Resolução de Problemas de Tecnologia

    Há 6 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$42.000 - R$72.000

    Descrição do CargoO nosso time está procurando por alguém para trabalhar como Analista de Suporte Júnior, alguém que possa atuar em escala de sobreaviso e suportar os clientes em diversos canais.Se você tem experiência com problemas básicos de hardware e software e consegue atender aos usuários/clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSobriedade Tempo inteiro R$55.000 - R$95.000

    Descrição do CargoNossa missão é simplificar o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Nossa plataforma transaciona mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conecta mais de 140 mil empresas.Sonhamos grande e agimos rápido, enfrentando desafios com entusiasmo e transformando problemas em oportunidades.A cada pessoa, seja cliente,...

  • Especialista em Solução de Problemas Financeiros

    Há 6 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:Suporte aos módulos financeiros do Oracle Cloud, garantindo sua integração e configuração adequada;Resolução de problemas complexos e eficazes;Colaboração com usuários para entender suas necessidades e demandas específicas;Pesquisa e resolução de solicitações de serviço da Oracle;Trabalho em equipe com a equipe de Suporte...

  • Especialista em Segurança e Governança de Acesso

    Há 5 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSolucoes Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Soluções AvançadasO cargo visa a contratação de um especialista em soluções avançadas com conhecimentos em SailPoint IdentityIQ.Responsabilidades:Referência Técnica: Ser a principal referência em SailPoint IIQ, orientando o time em configurações, customizações e integrações;Garantia de Qualidade: Garantir a qualidade...

  • Especialista em Infraestrutura e DevOps

    Há 6 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Cargo: Especialista em Infraestrutura e DevOpsO especialista em infraestrutura e devops é responsável por garantir que os nossos sistemas estejam funcionando de forma eficiente, segura e confiável.Responsabilidades PrincipaisGerenciamento de Infraestrutura: Provisionamento e gerenciamento de servidores e recursos de infraestrutura, incluindo ambientes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    FunçãoO sistema de apoio técnico atende aos usuários via diversas plataformas, incluindo telefone, e-mail, chat e ferramenta de chamados;Diagnostica e resolve problemas relacionados a hardware, software, rede, sistemas corporativos e aplicativos;Redireciona chamados para os especialistas quando necessário;Acompanha casos em aberto garantindo o...

  • Especialista em Inteligência de Dados

    Há 5 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeInteligencia Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Descrição do CargoO cargo visa a profissionalização na área de ciência de dados, com foco em desenvolver habilidades avançadas para analisar e interpretar grandes conjuntos de dados. O especialista em inteligência de dados trabalhará em projetos que demandam conhecimentos estatísticos e técnicas de modelagem de dados para apoiar tomadas de...

  • Especialista em Tecnologia Salesforce

    Há 6 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeArquiteto Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Carreira de Arquiteto SalesforceO nosso time busca um(a) especialista em tecnologia com sólidos conhecimentos em Communications Cloud e processos de telecomunicações para atuar em projeto estratégico.Missão Principal:Desenvolver soluções personalizadas utilizando Salesforce;Colaborar com a equipe de engenharia para identificar melhorias no...

  • Especialista em Suporte de Aplicativos

    Há 6 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeHabilidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Servir como especialista em suporte de aplicativos, você trabalhará diretamente com os sistemas e processos da empresa para garantir o seu funcionamento adequado.Funções E Responsabilidades• Priorizar solicitações do usuário e solucionar problemas técnicos.• Realizar análise de causa raiz e implementar correções de bugs.• Trabalhar com...

  • Especialista de Rede

    Há 5 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$720.000 - R$1.080.000

    Buscamos um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte Especializado III. Nossa empresa busca atuar em conjunto com a equipe de tecnologia da informação, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de forma eficiente e segura.Funções do CargoPrestar suporte técnico especializado para as equipes de TI;Propor ajustes e melhorias...