Analista de Experiência do Cliente Corporativo

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

Atendimento ao Cliente Corporativo

Na Atlantica Hotels, buscamos um profissional que atenda às necessidades e dúvidas dos clientes nacionais e estrangeiros. Você será responsável por atender por meio de chat, e-mail e telefone, garantindo que as solicitações sejam atendidas de forma eficiente.

Acompanhamento de Solicitações

Você acompanhará as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras, utilizando os sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Além disso, você garantirá que as entradas sejam concluídas pelos clientes e pagamento, acompanhando todo o processo até sua finalização.

Identificação de Pendências

Você identificará todas as pendências e/ou solicitações para o próximo turno, utilizando os sistemas usados pela unidade de negócios residenciais e acompanhamento diário de reuniões de equipes. Além disso, você acompanhará diariamente os relatórios de atendimento.

Garantia de Orçamentos

Você garantirá que os orçamentos de novas reservas sejam enviados com prazo máximo de 24 horas. Além disso, você garantirá que as conferências de reservas futuras, no shows, estornos e comissões estejam em conformidade, evitando deflatores de receitas.



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