Especialista Internacional de Viagens

Há 14 horas


Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.500.000

Atuamos em busca de um profissional experiente e especializado, capaz de fornecer orientação estratégica inovadora ao cliente.

O funcionário deve ter vasta experiência em sistemas de reservas aéreas e terrestres, ser reconhecido por sua habilidade técnica avançada e apoiar demais colegas em dúvidas técnicas.

Expectativas Adicionais
  1. Atendimento internacional;

  2. Conhecimento em sistemas de reserva;

  3. Vivência com atendimento corporativo;

  4. Proficiência em GDS Amadeus e/ou Sabre;

  5. Superior completo na área de Turismo é desejável;

  6. Habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais;

  7. Comunicação escrita clara e assertiva;

  8. Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel;

  9. Conhecimento avançado em línguas (Inglês e/ou Espanhol);

  10. Profissional atualizado com as tendências do setor, tecnologias e melhores práticas.

Algumas Atividades que Você Irá Desenvolver
  1. Avaliar necessidades e oportunidades da solicitação, promovendo orçamento completo no primeiro envio ao cliente;

  2. Construir relacionamento sólido com os clientes, demonstrando profissionalismo, empatia e compromisso;

  3. Promover soluções para atender às necessidades do viajante, respeitando política do cliente;

  4. Apoiar equipe na implementação das estratégias propostas, garantindo execução eficaz e alinhada com objetivos do cliente;

  5. Realizar reservas de voos, hotéis, aluguel de carros e outras atividades relacionadas à viagem, de acordo com política de cada cliente;

  6. Realizar emissões após aprovação do cliente, conferir e enviar ao mesmo;

  7. Apoiar em possíveis alterações solicitadas pelo cliente (simular custos, alertar, formalizar e emitir);

  8. Efetuar cancelamentos solicitados pelo cliente junto ao fornecedor e compartilhar regra do cancelamento;

  9. Realizar abertura do pedido de reembolso quando solicitado pelo cliente;

  10. Ter conhecimento profundo em aéreo nacional e internacional, com leitura de regras, tarifações, documentações para embarque e conhecimento dos benefícios oferecidos pelas companhias aéreas nas classes de embarque e programas de fidelidade;

  11. Ter habilidade de negociação com fornecedores terrestres: tarifas, cancelamentos e alterações;

  12. Ter amplo conhecimento em sistemas GDS Amadeus e/ou Sabre (reserva, tarifa, emissão, filas);

  13. Atuar na resolução de problemas relacionados à viagem, seguindo processos internos de voz do cliente;

  14. Apoiar demais integrantes do grupo em dúvidas técnicas.



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