Especialista Em Viagens Internacionais

Há 5 dias


Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeGerenteDeViagens Tempo inteiro R$59.530 - R$77.800

Procuramos profissionais experientes para atuar em nossa equipe de vendas, focando no atendimento corporativo internacional.

O profissional deve fornecer orientação e soluções estratégicas ao cliente, utilizando vasta experiência em reservas aéreas e terrestres.

Requisitos:
  1. Atendimento aéreo e terrestre internacional;
  2. Conhecimento em sistema de reservas aéreas e terrestres;
  3. Vivência com atendimento corporativo;
  4. Vivência com GDS Amadeus e/ou GDS Sabre;
  5. Superior completo na área de Turismo ou correlatas é desejável;
  6. Habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais;
  7. Comunicação escrita clara e assertiva;
  8. Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel;
  9. Conhecimento avançado em línguas (Inglês e/ou Espanhol);
  10. Profissional atualizado com as tendências do setor, tecnologias e melhores práticas.
Funções principais:
  1. Avaliar as necessidades e oportunidades da solicitação, promovendo um orçamento completo no primeiro envio ao cliente;
  2. Construir e manter relacionamento sólido com os clientes, demonstrando profissionalismo, empatia e compromisso;
  3. Promover soluções para atender às necessidades do viajante, respeitando a política do cliente;
  4. Apoiar a equipe na implementação das estratégias propostas, garantindo uma execução eficaz e alinhada com os objetivos do cliente;
  5. Realizar reservas de voos, hotéis, aluguel de carros e outras atividades relacionadas à viagem, de acordo com a política de cada cliente;
  6. Realizar as emissões após a aprovação do cliente, conferir e enviar ao mesmo;
  7. Apoiar em possíveis alterações solicitadas pelo cliente (simular custos, alertar, formalizar e emitir);
  8. Efetuar os cancelamentos solicitados pelo cliente junto ao fornecedor e compartilhar a regra do cancelamento;
  9. Realizar a abertura do pedido de reembolso quando solicitado pelo cliente;
  10. Ter profundo conhecimento em aéreo nacional e internacional, com leitura de regras, tarifações, documentações para embarque e conhecimento dos benefícios oferecidos pelas companhias aéreas nas classes de embarque e programas de fidelidade;
  11. Ter habilidade de negociação com fornecedores terrestres: tarifas, cancelamentos e alterações;
  12. Ter amplo conhecimento em sistemas GDS Amadeus e/ou Sabre (reserva, tarifa, emissão, filas);
  13. Atuar na resolução de problemas relacionados à viagem, seguindo os processos internos de voz do cliente;
  14. Apoiar demais integrantes do grupo em dúvidas técnicas.
Benefícios:

O cargo é remunerado e oferece condições competitivas para o mercado.

Outras informações:

O candidato selecionado será submetido a uma entrevista presencial ou remota.



  • Guarulhos, São Paulo, Brasil BRW VIAGENS E TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Realizar atendimento de consultoria corporativa com foco em viagens internacionais para grupo, e clientes dedicados.


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