Especialista em Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

Desenvolva sua paixão pela experiência do cliente e ajude a construir uma relação duradoura com nossos clientes.

A Solar Coca-Cola está em busca de um profissional dedicado para prestar suporte às áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo. Se você é um profissional atencioso, encanta aos seus clientes e apaixonado pelo que faz, essa é a oportunidade certa para você.

O nosso time é composto por mais de 18 mil pessoas solares, espalhadas por 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, atendendo a aproximadamente 400 mil pontos de venda em uma área que representa 70% do Brasil. Juntos, somos a Solar Coca-Cola: Paixão que transforma. Sede que impulsiona.

Nossa jornada é trilhada por pessoas apaixonadas e comprometidas com o sucesso da empresa. Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa.

Aqui, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores e colaborativos, desenvolvendo suas habilidades e conhecimentos em análise de dados e pesquisa de experiência. Além disso, você será parte de um ambiente dinâmico e inovador, onde a criatividade e a inovação são sempre incentivadas.

Você estará responsável por definir estratégias de CX alinhadas com os objetivos de negócio, monitorar as melhores práticas de CX no mercado e implementar novas soluções. Além disso, você analisará o impacto das iniciativas de CX nos resultados de negócio, colaborará com diferentes áreas da empresa e criar KPIs relacionados à experiência do cliente.

Para esse papel, estamos procurando por alguém com graduação em Publicidade, Marketing, Design, Design Digital, Sistemas e Mídias digitais, Arquitetura ou áreas afins. Desejável também conhecimento em análise de dados e pesquisa de experiência, além de vivência na área de dados.

O nosso pacote de benefícios inclui plano de saúde, plano odontológico, vale refeição, vale transporte, seguro de vida e muito mais. E, claro, nossa participação nos Resultados Solar (PRS) e descontos nos produtos do portfólio da Solar Coca-Cola.

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