Especialista em Planejamento Estratégico e Experiência do Cliente

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Descrição do Cargo

Nossa empresa procura por profissionais experientes para atuar em um papel de Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar com autonomia, desenvolver habilidades em estratégia de Customer Experience e trabalhar em equipe para alcançar resultados.

Responsabilidades
  • Mapear obstáculos internos, riscos e pontos de decisão e atuar na remoção de impedimentos e priorização de temas junto ao TO de NPS para garantir fluidez na execução da sua frente de trabalho com curva acelerada de captura de resultados mensuráveis;
  • Definir e gerenciar indicadores de ritmo de execução da evolução das frentes de encantamento, promovendo experiências diferenciadas e o encantamento dos clientes;
  • Demandar e auxiliar o desenvolvimento de análises e modelos robustos de monitoramento da voz do cliente e benchmarks de mercado para melhorar a competitividade da nossa empresa nos temas;
  • Buscar benchmarks e melhores práticas nos processos para direcionar oportunidades de evolução no encantamento na Experiência do Cliente;
  • Suportar a Liderança na construção e definição da governança estratégica do NPS, priorizando e atuando como facilitador na frente de encantamento, com modelo de governança que assegure ações contínuas para evolução do CX e garantindo a captura dos benefícios nos indicadores estratégicos.
Requisitos e Qualificações
  • Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento do desenvolvimento de modelos preditivos e analytics com foco em experiência do cliente;
  • Conhecimento em Estratégia de Customer Experience e NPS e Gestão de indicadores;
  • Inglês intermediário à avançado.
Benefícios
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Remuneração Variável Anual (PPR);
  • Auxílio Refeição e Alimentação;
  • Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
  • Modelo Híbrido;
  • Auxílio Trabalho Remoto;
  • Seguro de Vida;
  • Seguro residencial e automóvel;
  • Assistência funeral familiar;
  • Previdência Privada;
  • Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
  • Campanha de Vacinação;
  • Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
  • Wellhub;
  • Programa de Gestação Saudável;
  • Licença Maternidade e Paternidade estendida;
  • Auxílio Creche;
  • Day Off de Aniversário;
  • Dress Code Flexível;
  • Horário Flexível;
  • Sexta curta;
  • Almoço estendido (1h30).
Otros

Nossa empresa é uma organização que valoriza a inovação, a criatividade e a inclusão. Buscamos por profissionais que sejam flexíveis, resilientes e capazes de trabalhar em equipe. Se você está procurando por um desafio novo e uma oportunidade de crescer profissionalmente, nós estamos ansiosos para conhecer seu currículo

  • Especialista em experiencia do cliente e planejamento estrategico

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewEspecialista em experiencia do cliente e planejamento estrategicoJoin to apply for the Especialista em experiencia do cliente e planejamento estrategico role at NetvagasSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo...

  • Especialista em experiencia do cliente e planejamento estrategico

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Especialista em experiencia do cliente e planejamento estrategico Join to apply for the Especialista em experiencia do cliente e planejamento estrategico role at Netvagas Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas,...

  • Especialista em Experiência de Cliente Estratégico

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$134.416 - R$136.432

    Um especialista em experiência do cliente e planejamento estratégico trabalha no coração de uma empresa, ajudando a criar infinitas possibilidades. Sua missão é transformar e simplificar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.ResponsabilidadesIdentificar obstáculos internos, riscos e pontos de decisão para...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$7.000

    Aqui está uma oportunidade de carreira para especialistas em planejamento estratégico. Nossa visão é oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes.Candidato ideal:O candidato deve ter experiência em ambiente de Compras/Contratação de Materiais e Serviços focada em Suprimentos;Também é importante que o candidato tenha conhecimento...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$80.000 - R$112.000

    Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como especialista em planejamento estratégico. Sua principal responsabilidade será trabalhar no desenvolvimento de novos negócios, concepção e implementação de projetos estratégicos, além de gerenciar equipes multi-departamentais.Competências EssenciaisAnálise e desenvolvimento de novos...

  • Especialista de Planejamento Estratégico

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$99.800 - R$155.200

    Descrição do CargoO especialista de planejamento estratégico é responsável por apoiar na definição e acompanhamento de indicadores de performance das áreas operacionais, liderando iniciativas de melhoria contínua e projetos de transformação.ResponsabilidadesApoiar na definição e acompanhamento de indicadores de performance;Liderar iniciativas de...

  • Especialista Planejamento Estratégico

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Especialista de PlanejamentoApoie na construção e manutenção dos planos de produção, realizando análises críticas da cadeia produtiva e simulações de cenários.Essa é uma oportunidade de desenvolver habilidades em planejamento estratégico e contribuir para o sucesso da empresa.Criar e manter os planos de produção;Analisar a cadeia produtiva e...

  • Especialista de Planejamento Estratégico e Inteligência de Mercado

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Especialista de Planejamento Estratégico e Inteligência de Mercado Join to apply for the Especialista de Planejamento Estratégico e Inteligência de Mercado role at Cielo Especialista de Planejamento Estratégico e Inteligência de Mercado Join to apply for the Especialista de Planejamento Estratégico e Inteligência de Mercado role at Cielo Job...

  • Especialista de Planejamento Estratégico

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$140.000 - R$173.000

    O Especialista de Planejamento é um profissional que faz parte da equipe responsável pelo planejamento estratégico e operacional da organização. Sua função é desenvolver e implementar planos de produção, análises de demanda e capacidade, e identificar gargalos produtivos e logísticos para propor soluções.Funções e...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada . Nossa empresa se...