Empregos atuais relacionados a Analista de Experiência do Cliente Sênior - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Grupo Mag

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteDesenvolvimento de Software está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Campos dos Goytacazes.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteDesenvolvimento de Software está em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Campos dos Goytacazes.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de CX em Rio de JaneiroBuscamos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades sólidas em análise de dados e comércio conversacional.ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as...

  • Análise de Experiência do Cliente Sênior

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Mag Tempo inteiro

    O Grupo Mag busca um profissional experiente para o cargo de Análise de Experiência do Cliente Sênior. A posição implica em conduzir a gestão e mapeamento de touchpoints de clientes e prospects MAG, utilizando metodologias de Design, para garantir uma experiência de alta qualidade para nossos clientes.Algumas das responsabilidades do cargo...

  • Analista de Contas Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Agr Rh - Gestão De Pessoal Tempo inteiro

    Analista de Contas Sênior - Refeições IndustriaisEmpresa líder no setor de refeições industriais para companhias aéreas busca um profissional experiente para atuar como Analista de Contas Sênior.Responsabilidades:Garantir a correta entrega e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais;Responsável pelo relatório mensal de qualidade...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NG Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa fora da curva que busca construir soluções inovadoras para a geração Z na América Latina, essa é a oportunidade certa.Nossa empresa, NG CASH, busca pessoas que compartilhem nossos valores e que tenham o brilho no olho para encantar o cliente a cada vez que ele fale conosco.Como Analista de Experiência do Cliente, você terá a...

  • Especialista em Implementação

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Implantação é responsável por admitir o Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo.ResponsabilidadesMontar cronograma de treinamentos baseado no mapeamento de processos e disponibilidade de recursos.Prestar consultoria operacional e assessoria ao cliente, com objetivo do cliente identificar o valor dos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNETEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para relacionamento,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...

  • Analista de Riscos Sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Statkraft Tempo inteiro

    A Statkraft é uma empresa líder em energia renovável na Europa, com mais de 6 mil funcionários em mais de 20 países. Nossa missão é produzir energia limpa e sustentável para as comunidades em que operamos. Buscamos um Analista de Riscos Sênior para se juntar à nossa equipe de negócios em MF - Finance & Risk. O candidato ideal terá experiência em...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente em IPNET Growth PartnerVocê está procurando por uma empresa que valoriza a inovação e o compromisso com cada colaborador? Uma empresa que é parceira premier do Google Cloud e foi premiada como Partner of the year várias vezes? Uma empresa que é fera em sua área e valoriza a inclusão e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar ao nosso time em Doctoralia Brasil. Nossa empresa é uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    Aqui na Edify, estamos construindo novas formas de aprender e ensinar, e precisamos de alguém como você para ajudar a garantir que as escolas sejam engajadas em nossa jornada. Como Analista de Experiência do Cliente, você irá se relacionar diretamente com professores e coordenadores pedagógicos das escolas parceiras, garantindo que eles tenham uma...

  • Analista Fiscal Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casa & Vídeo Tempo inteiro

    Descrição da VagaAcompanhamento e análise da apuração dos tributos indiretos (ICMS, ICMS ST) é uma das principais responsabilidades do Analista Fiscal Sênior no Grupo CVLB.Revisão da geração, contabilização, pagamentos e obrigações acessórias pertinentes a estes tributos é um processo contínuo que exige atenção aos detalhes e conhecimento...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerVocê está procurando por uma empresa que valoriza a inovação e o compromisso com cada colaborador? A IPNET Growth Partner é uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, parceira premier do Google Cloud e 4 vezes premiada como Partner of the...

  • Apoio ao Cliente em Restaurantes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Qa+ Marcas De Experiência Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Proporcionar aos clientes uma experiência gastronômica de alta qualidade, atendendo-os com alegria, gentileza, agilidade e assertividade no atendimento ao cliente, visando a satisfação na relação cliente-colaborador-ambiente.**Responsabilidades**:Realizar vendas fundamentais visando o melhor resultado financeiro da organização,...

  • Analista Comercial Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MRO Tempo inteiro

    Função: Analista Comercial SêniorDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista Comercial Sênior na nossa equipe de MRO. O candidato ideal terá conhecimento avançado em Excel, Power Point, Power BI e Redes Sociais, além de experiência com vendas ou prospecção comercial.Responsabilidades:Elaborar e executar o Plano...

  • Analista Comercial Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiro

    Analista Comercial SêniorBuscamos profissionais que tenham vontade de crescer e agregar valor aos nossos clientes. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para fazer acontecer.ResponsabilidadesRealizar a prospecção de novos clientes, objetivando o aumento da carteiraSe você tem essa ambição e vontade de crescer, inscreva-se...

Analista de Experiência do Cliente Sênior

2 meses atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Mag Tempo inteiro

**Sobre a MAG**

Com mais de 185 anos de história, o Grupo Mag é uma das principais empresas de soluções financeiras individuais do Brasil. Com uma equipe de mais de 1.500 colaboradores, a MAG é conhecida por sua cultura inovadora e seu compromisso com a qualidade de vida e bem-estar dos funcionários.

**Sobre a Vaga**

Estamos procurando por um Analista de Experiência do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por:

  • Gestão e mapeamento de touchpoints de clientes e prospects MAG utilizando metodologias de Design;
  • Criação e documentação de jornadas junto ao time de CRM para modelagem blueprint das interações;
  • Sustentar, coletar, tratar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, identificando insights e aplicações no dia a dia de CRM voltado às jornadas de relacionamento;
  • Mapeamento de oportunidades de CX com roadmap de melhorias e paridade com os demais times de business, TI e operações;
  • Interface com diferentes stakeholders da cia para entrega de soluções junto à gestão;
  • Elaboração de relatórios e análise de indicadores referentes a CX, fomentando altos níveis de satisfação e engajamento através de CES, NPS, CSAT;

**Requisitos e Qualificações**

Para se candidatar a esta vaga, você deve ter:

  • Superior Completo;
  • Conhecimentos em métricas de CX e interface com áreas de negócio (CSAT, CES, NPS);
  • Certificações ou cursos sobre metodologias de CX;
  • Experiência com mapeamento de processos e implementação de projetos;
  • Perfil colaborativo, hands on;
  • Conhecimentos básicos a intermediários em ferramentas de CRM, CX.

**Diferenciais**

Se você tem:

  • Inglês e/ou espanhol intermediário;
  • Conhecimento em metodologias ágeis;
  • Experiência com desenvolvimento de jornadas multicanal em CRM;
  • Conhecimentos e boas práticas em LGPD;
  • Conhecimentos do ecossistema Salesforce (Marketing Cloud), Salescloud, ServiceCloud, CommunityCloud);
  • Experiência com construção de jornadas e análise de indicadores utilizando Salesforce Marketing Cloud;

**Benefícios**

O Grupo Mag oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo:

  • Salário compatível com o mercado;
  • Vale-transporte;
  • Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias);
  • Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro);
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio Creche;
  • Previdência Privada;
  • Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais);
  • PPR;
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes;
  • Atendimento médico e nutricional;
  • Happy Day - uma folga no mês do aniversário;
  • Universidade corporativa;
  • Licença maternidade e paternidade estendidas;

**Sobre a Cultura da MAG**

A cultura da MAG é baseada em nossos valores corporativos, que são:

  • Ser presente;
  • Relações Duradouras;
  • Atitude de Dono;
  • Uma história de transformação.

**Conheça a MAG**

O Grupo Mag é uma empresa que valoriza a inovação, a qualidade de vida e o bem-estar dos funcionários. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos com a missão da empresa. Se você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma empresa que valoriza a inovação e a qualidade de vida, a MAG é o lugar certo para você.