Especialista em Experiência de Cliente

Há 16 horas

Salvador, Bahia, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$6.090 - R$8.790
Experiência de Cliente

Nossa missão é oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Procuramos alguém com visão profissional e desejo genuíno por fazer o dia do cliente melhor.

Sobre o Time

O nosso time de Experiência do Cliente é responsável por garantir que a experiência dos clientes com os produtos seja a melhor possível, desde o pós-venda.

Funções e Responsabilidades
  • Acompanhar e resolver casos críticos, revertendo pedidos de cancelamento e buscando reverter experiências negativas em positivas;
  • Garantir a satisfação do cliente com os nossos canais de atendimento, assegurando as métricas da área - CSAT, Resolutividade e SLA de resposta;
  • Gerenciar métricas e relatórios dos principais dados de nossa operação e do nosso atendimento;
  • Realizar apoio ao time de atendimento, ativo e receptivo, além de conhecer profundamente nossa jornada de aprendizagem, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas;
  • Investigar a causa raiz dos problemas e buscar a melhor solução para os clientes, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência.
Habilidades e Qualificações Requeridas
  • Já ter trabalhado na área de experiência do cliente (com atendimento, jornada...);
  • Já ter trabalhado com alguma plataforma de CRM e atendimento ao cliente;
  • Possuir visão profissional - empatia e desejo genuíno por fazer o dia do cliente melhor;
  • Tener boa capacidade resolução de conflitos e problemas complexos;
  • Tener visão analítica para pensar em melhorias a partir dos indicadores da área;
  • Ótima capacidade de comunicação, argumentação e contorno de objeções.
Etapas do Processo
  • Inscrição na vaga;
  • Conversa com o time de recrutamento;
  • Entrevista com a sua liderança direta;
  • Desafio Técnico com Time;
  • Entrevista Final

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeEXPERIÊNCIA Tempo inteiro R$25.000 - R$34.000

    Descrição da VagaA oportunidade é para uma especialista em experiência do cliente com habilidades em suporte de alta qualidade aos clientes.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de suporte ao cliente;Gerenciar relacionamentos com os clientes através de comunicação eficaz e resolução de problemas;Fornecer treinamento contínuo aos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$7.000

    Buscamos por especialistas em experiência do cliente para trabalhar em uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência. Descrição da Vaga Suporte rápido e eficaz aos clientes por meio de telefone, chat, e-mail e redes sociais, garantindo uma experiência personalizada e satisfatória. Auxiliar os clientes em questões relacionadas a pedidos,...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Buscamos um profissional dinâmico e orientado para resultados para liderar a experiência de nossos clientes em Atendimento/CX.Funções Principais:Desenvolver estratégias de satisfação dos clientes (NPS e CSAT) para acompanhar e melhorar a experiência do cliente;Gerenciar problemas com clientes detratados e promover acompanhamento individualizado e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Descrição do CargoResumo:Desenvolver planos estratégicos para melhorar a experiência do cliente, priorizando a satisfação e a fidelidade dos consumidores.Funções PrincipaisDesenvolver soluções inovadoras para problemas de experiência do cliente.Gerenciar equipes para maximizar a satisfação dos consumidores.

  • Especialista em Experiências Clientes

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Função de Sucesso do ClienteO cargo visa garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossas soluções.Responsabilidades:Treinamento dos usuários;Desenvolvimento de ações para melhorias;Identificação de oportunidades comerciais adicionais;Criação de conteúdo educacional sobre as soluções, incluindo artigos e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    Objetivo da Vaga:Criar e estruturar processos para garantir a experiência do cliente seja incrível de início ao fim.ResponsabilidadesAcompanhar a jornada do estagiário dentro das empresas clientes, conectando desenvolvimento e resultado prático;Garantir que a operação de gestão de contratos ocorra de forma eficiente, clara e com alto valor...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 18 horas

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$30.000 - R$80.000

    Desempenhe um papel fundamental na melhoria contínua da experiência do cliente. Além disso, é crucial que você possa desempenhar essa função de forma eficaz.Funções Principais:Esclarecer dúvidas e solucionar problemas;Registrar reclamações e fornecer suporte técnico;Analisar evidências na base de dados do cliente;Sugerir e implementar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$600

    Operador de CaixaO papel de Operador de Caixa é fundamental para garantir uma experiência memorável para nossos clientes. Será responsável por atuar como o elo principal entre os clientes e nossa organização, oferecendo um serviço personalizado e eficiente.Responsabilidades PrincipaisRecebimento e Processamento de Pagamentos: Será responsável por...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$3.799 - R$4.517

    Função do Especialista em Relacionamento de ClienteO Especialista em Relacionamento de Cliente é responsável por identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas. Isso envolve vendas de produtos e serviços, bem como a capacidade de tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.">Habilidades e...

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSualedge Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Esta é uma oportunidade incrível para se juntar a nossa equipe como um especialista em suporte ao cliente!Cargo: Especialista de Sucesso do ClienteObjetivo principal: garantir o sucesso do cliente com a ferramenta fornecida.Para isso, você trabalhará em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções...