Analista de Suporte de Campo Sênior

Há 1 mês

São Paulo, São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiro

**Sobre a Computécnica**

A Computécnica é uma empresa líder em tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Nossa parceria com a Microsoft e nossa certificação ISO 9001 garantem a qualidade e excelência em nosso atendimento ao cliente.

Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.

Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a Computécnica é o seu lugar.

**Sobre a função**

Estamos à procura de um Analista de Suporte de Campo Sênior proativo e organizado para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por coordenar e supervisionar as operações no campo, garantindo que nossos clientes recebam o melhor suporte possível.

**O que esperamos de você para essa vaga**:

  1. Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);
  2. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc);
  3. Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad);
  4. Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, soluções de MDM, criptografia, VOIP;
  5. Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc);
  6. Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
  7. Conhecimento básico de lógica de programação;
  8. Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc;
  9. Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;
  10. Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas para isolar / identificar problemas em equipamentos de rede;
  11. Realização de troubleshooting / suporte aos servidores e equipamentos de rede, através do apoio das equipes de suporte N3 (administradores / especialistas / empresas contratadas pela Contratante) nos casos em que não for possível realizar o atendimento remotamente, sendo necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos.
  12. Elaborar, testar e publicar documentos em bases de conhecimentos, conforme procedimento estabelecido pelo cliente;
  13. Homologar mudanças programadas para implantação, bem como executar os testes após as manutenções, considerando o seu escopo de atendimento;
  14. Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente;
  15. Orientar profissionais de menor nível de experiência, bem como apoiar as ações de desenvolvimento e capacitação técnica da equipe;
  16. Realizar o follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário;
  17. Participar dos projetos aprovados, garantindo sua execução conforme cronograma e escopo;
  18. Homologação de novos aplicativos voltados aos usuários, bem como o desenvolvimento da documentação e procedimentos para a base de conhecimento;
  19. Experiência de atendimento a usuários remoto/presencialmente.

**Escolaridade**:

Desejável: Formação em TI (Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou compatível);

Pós graduação será um diferencial;

Inglês será um diferencial.

Vale Transporte;

Ticket Flex;

Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco);

Assistência Odontológica - OdontoPrev;

Seguro de Vida - Porto Seguro;

Total Pass ou Gympass;

Programa de Indicação Bonificada;

Empréstimo Consignado;

Consultoria financeira;

Desconto com Parceiros: (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).

  • Analista de Suporte Técnico Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Técnico Senior em nossa equipe em São Paulo, SP. Com experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, você será responsável por fornecer suporte técnico especializado e atender clientes internos e externos.Resumo...

  • Analista de Instalações Senior de Suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:O Analista de Instalações Senior de Suporte é responsável por fornecer suporte administrativo ao Gerenciamento de Aquisições e Instalações, além de coordenar movimentos de pessoas e equipamentos. Além disso, participa de projetos de instalações em toda a empresa que exijam iniciativa na conclusão das tarefas relevantes.Sobre a...

  • **Especialista em Suporte de Campo**

    Há 1 mês

    São Roque, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Campo em São Roque.Funções:Realizar suporte técnico aos clientes;Identificar e resolver problemas;Colaborar com a equipe de suporte para garantir a satisfação do cliente.Requisitos:Formação em tecnologia da...

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Função:Buscamos um profissional compromissado e detalhista para atuar como Analista de Suporte Sênior na nossa equipe de TI. O candidato ideal deve possuir habilidades sólidas em solução de problemas e comunicação eficaz.Responsabilidades:- Atender às solicitações dos usuários de forma rápida e eficiente;- Criar procedimentos técnicos quando...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Tempo inteiro

    Função: Analista de Suporte Técnico SêniorDescrição da Vaga: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Sênior em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em manutenção de microcomputadores, implantação de serviços, sistemas clientes/servidor e dispositivos...

  • Analista de Suporte a Produtos Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil AVIPAM Viagens & Turismo Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraBuscamos um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para se juntar à nossa equipe de Suporte a Produtos.Como Analista de Suporte a Produtos Sênior, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência inovadora e personalizada.Além...

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maxxi Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Como Analista de Suporte Sênior na Maxxi, você será responsável por gerenciar e solucionar problemas complexos de infraestrutura de TI. Isso inclui fornecer suporte técnico de segundo nível para usuários finais, monitorar e analisar o desempenho dos sistemas, desenvolver e implementar soluções de problemas e documentar...

  • Analista de Suporte Senior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Suporte Senior na Kanastra, você será o principal ponto de contato dos nossos clientes. Sua missão será garantir alta satisfação dos nossos clientes e parceiros, recebendo demandas e direcionando soluções rápidas com times internos e externos.Requisitos e QualificaçõesSenso de urgência e...

  • Analista de Produtos Senior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Produtos Senior na nossa equipe de Desenvolvimento de Produtos. O candidato ideal terá habilidades em análise de dados, controle de qualidade e gestão de projetos. Responsabilidades: - Analisar e elaborar documentos técnicos e especificações de produtos; - Suportar...

  • Analista de Suporte Campo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecnocomp Tecnologia E Serviços Ltda Tempo inteiro

    Suporte Técnico de CampoBuscamos um profissional para atuar em suporte técnico de campo, com foco em manutenção, instalação e troca de equipamentos, incluindo PDVs, monitor, gaveta de caixa, CPU, teclado e impressora de cupom fiscal.RequisitosSistema operacional Linux e DOS;Ensino superior na área de Tecnologia;Experiência anterior na...

  • Analista de Suprimentos Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    A Construtora Tenda está em busca de um Analista de Suprimentos Sênior para se juntar a sua equipe! Local: Belo Horizonte, MG Você é responsável por apoiar as rotinas operacionais do departamento de Suprimentos. Isso inclui acompanhar o processo de compras, desde a solicitação até o recebimento de materiais. Além disso, você auxiliará no contato...

  • Técnico de Suporte em Campo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em suporte técnico com a 3AM IT ServicesEstamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico de campo para atuar em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em software, microinformática e atendimento à notebooks e desktops. Além disso, será responsável por realizar manutenção em equipamentos,...

  • Analista de Suporte ao Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dexco - Solucoes para Melhor Viver Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Suporte ao Cliente Sênior na nossa unidade de negócio DECA | HYDRA. O candidato ideal deve ter uma atitude de liderança, acreditar na importância da colaboração e estar disposto a fazer parte de um ambiente inovador.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...

  • Analista Fiscal Sênior de Suporte de Líder

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil b2finance Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista Fiscal Sênior de Suporte de Líder em nossa equipe de São Paulo. **Responsabilidades:**Acompanhar a legislação diariamente e atender as solicitações de documentos para atendimento de auditorias e fiscalizações;Orientar e acompanhar os clientes sobre as legislações vigentes;Suporte ao...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Sobre a TOTVSNossa empresa é uma referência em tecnologia no Brasil, e estamos sempre em busca de profissionais apaixonados por resultados. Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por inovação, você está no lugar certo.Nossa culturaAqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade e promove a inclusão....

  • Analista Contábil Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fábrica de produtos alimentícios e bebidas Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Alimentícios e BebidasEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista Contábil Sênior em nossa equipe em São Paulo (Jardim do Lago).ResponsabilidadesColaborar com a equipe para implementar melhorias nos processos contábeis.Garantir o cumprimento das obrigações fiscais e tributárias, bem como a...

  • Vendedor Sênior de Campo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPENS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Local: São PauloContratação: PJRemuneração: R$ 8.500,00 + Comissão Procuramos um(a) Vendedor Sênior de Campo para integrar nossa equipe de vendas em uma empresa de tecnologia.Nossa empresa está buscando alguém com habilidades excepcionais para gerenciar todo o ciclo de vendas e identificar oportunidades de negócios. O candidato escolhido terá...

  • Especialista em Suporte de Campo

    Há 1 mês

    São Roque, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca Especialista em Suporte de Campo em São Roque.Responsabilidades:Prestar apoio aos técnicos de campo.Elaborar laudo e procedimentos.Benefícios:Vale RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaAuxílio CrecheConvênio SESCHappy HourSalário: a...

  • Analista de Controle Interno Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Função: Analista de Controle Interno SêniorNa METARH, buscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Analista de Controle Interno Sênior. Nesta função, você será responsável por mapear processos internos, identificando riscos e controles, e desenhando fluxogramas e matrizes de riscos e controles internos.Além disso, você dará...

  • Desenvolvedor de Suporte ao Cliente Sênior São Paulo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Duratex Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte ao Cliente SêniorZelamos por uma cultura que fomenta a inovação e diversidade. Se você tem atitude de dono e acredita na liderança pelo exemplo, o seu ambiente é aqui na Dexco.A nossa unidade de negócios DECA | HYDRA está à procura de um Analista de Suporte ao Cliente Sênior para permanecer à frente do mercado....