Especialista em Solução de Problemas

Há 12 horas

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro
Ofereça Suporte de Excelência

Sua contribuição fará a diferença em uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação. Você é motivado(a) por resolver problemas, gosta do contato com pessoas e deseja fazer parte de um time que preza pela excelência no atendimento?

Responsabilidades
  • Realizar o atendimento aos clientes, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos referentes ao sistema e registrando sugestões e incidentes;
  • Prestar o atendimento por meio de canais definidos e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
  • Registrar a solicitação do cliente com todas as evidências necessárias para todos os impactados;
  • Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais quanto para o resultado/metas da área;
  • Alertar a gestão imediata e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
  • Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
Requisitos
  • Experiência em atendimento ao cliente e vivência na área de Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimento em ERP (será um diferencial);
  • Curso técnico ou Graduação em andamento ou concluída (Ciência da Computação, Administração de Empresas, Contabilidade ou afins);
  • Perfil Proativo; Comunicativo; Ousado;
  • Boa comunicação escrita e oral;
  • Versatilidade / Flexibilidade;
  • Curiosidade e gostar de desafios.

  • Especialista em Solução de Problemas

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Seja um especialista em solução de problemas!\Busque por uma empresa que o valorize e o incentive a crescer.\Estamos procurando por alguém para atuar como Analista de Suporte, onde você poderá desempenhar atividades relacionadas ao recebimento e atendimento de solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Como Analista de Suporte, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o crescimento de uma empresa líder no mercado de sistemas ERP.FunçõesProver assistência aos usuários finais por meio de ferramentas de comunicação avançadas.Analisar solicitações e implementar procedimentos eficazes para resolução de...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$44.000 - R$62.000

    Trabalhe como Analista de Suporte e contribua para garantir a eficiência e a satisfação dos usuários em relação ao sistema ERP.Funções principais:Receba e atenda as solicitações dos usuários; Analice as solicitações e execute procedimentos necessários para resolver os problemas; Atenda as demandas de acordo com os prazos de solicitação;Busque...

  • Solução de Problema

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.000.000

    Desenvolvedor de Soluções Em nossa equipe você será responsável por ser a interface entre o time comercial e os clientes, fornecendo suporte técnico na especificação de sistemas de combate a incêndio.Apartir da análise das necessidades do cliente, você elaborará propostas técnicas e comerciais para garantir que as soluções sejam adaptadas às...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000

    Descrição do CargoProporcionar atendimento claro e eficaz para resolver problemas dos colaboradores, alcançando os resultados desejados com eficiência e qualidade.Habilidades NecessáriasDominio no ambiente Microsoft Windows;Suporte e configuração de impressoras, microcomputadores, notebooks, scanners, monitores.Competências

  • Especialista em Desenvolvimento de Soluções

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.115

    Especialista em Desenvolvimento de SoluçõesA empresa busca um profissional para o desenvolvimento de soluções utilizando Microsoft Dynamics F&O. O candidato deve ter conhecimento em lógica de programação, habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, excelentes habilidades de comunicação e resolução de problema.Funções do...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$19.400 - R$21.900

    Buscamos profissionais comprometidos para atuar em um time de Suporte Técnico. As atribuições incluem:Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema;Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma;Auxiliar na resolução de problemas operacionais, como erros de sistema,...

  • Técnico de Solução de Problemas

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40 - R$80

    Desenvolvedor de SuporteMissão da Função: Responsável por oferecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa, com foco em rotinas como expedição, logística, emissão de documentos fiscais e precificação de produtos.Principais Atribuições/Responsabilidades:Receber e atender as solicitações dos usuários...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 7 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$30.557 - R$50.551

    Função:O papel de Analista de Suporte é fundamental para o nosso time de suporte técnico.Somos procurados por alguém com paixão em resolver problemas e ajudar os clientes a superarem desafios, desenvolvendo suas habilidades nessa área.Aqui você encontrará um ambiente dinâmico onde podemos trabalhar juntos criando soluções inovadoras e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Uma empresa especializada em sistemas ERP está procurando por profissionais para atuar como Analista de Suporte. Dentre as principais atividades estão:Receber e atender solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema;Analisar solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos...