Técnico de Suporte ao Usuário Senior
3 semanas atrás
Local de trabalho: IlhaService Tecnologia em Brasília, DF.
O que buscamos:
- Ensino médio completo, comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação;
- Experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade de suporte técnico de TI ou help desk na área de TI;
- Certificação correspondente ao exame Microsoft 680 TS: Windows 7, Configuring ou superior.
O que você irá executar:
Atividades do Técnico de Apoio ao Usuário de Informática:- Operar o Service Desk, recebendo, registrando, classificando, investigando, diagnosticando, solucionando, encaminhando e encerrando os chamados de todas as solicitações de atendimento;
- Prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis;
- Monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC;
- Pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento;
- Realizar comunicação direta com os usuários do TST, utilizando-se de linguagem acessível e cordial;
- Executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro contato do usuário;
- Encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte;
- Escalar dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST;
- Registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva;
- Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
- Realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico não atendido;
- Utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos;
- Informar ao Supervisor do Service Desk quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento;
- Realizar outras atividades correlatas.
O que oferecemos:
- Salario estimado entre R$ 2000 e R$ 3000 mensais;
- Vale Alimentação - R$ 33,51 por dia trabalhado;
- Plano de Saúde;
- Vale Transporte;
- Convênio SESC;
- Seguro de vida.
Valores estimados.
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos.
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Tecnico de Suporte ao Usuario
Há 24 horas
Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroO nosso cliente, empresa líder em tecnologia e inovação no mercado brasileiro, busca um profissional qualificado para atuar como Tecnico de Suporte ao Usuario na sua equipe.Informações da VagaCargo: Tecnico de Suporte ao UsuarioLocal: Brasília, DFJornada: Período IntegralÁrea: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoA remuneração...
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Gerente de Suporte Técnico Senior
3 semanas atrás
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Desenvolvedor de Experiência do Usuário Sênior
4 semanas atrás
Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiroO Portal de Compras Públicas procura um Desenvolvedor de Experiência do Usuário Sênior para liderar a equipe de design e garantir que todas as soluções de design sejam intuitivas, eficientes e alinhadas com as necessidades dos usuários e objetivos de negócios.Responsabilidades:Liderar a Equipe de Design: Gerenciar e orientar a equipe de designers,...
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Brasil Portal De Compras Públicas Tempo inteiroResponsabilidades e AtribuiçõesComo Desenvolvedor de Experiência do Usuário Sênior na Portal De Compras Públicas, você será responsável por colaborar na estratégia de design da empresa, garantindo que todas as soluções de design sejam intuitivas, eficientes e alinhadas com as necessidades dos usuários e objetivos de negócios. Este profissional...
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Desenvolvedor de Experiência do Usuário Sênior
3 semanas atrás
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Tecnico de Apoio a Usuário Especializado
3 semanas atrás
Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso setor de atendimento a usuários está procurando por profissionais qualificados para trabalhar como Tecnico de Apoio a Usuários, com foco em fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Sobre Nós Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de usuário excepcional e estamos procurando por pessoas que...
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Técnico de Apoio ao Usuário: Especialista em Suporte Técnico
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Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiroSobre a EmpresaGetinfo Soluções Corporativas é uma empresa que busca profissionais comprometidos para trabalhar com tecnologia e inovar no mercado. Descrição da VagaProcuramos um técnico experiente para prestar suporte técnico especializado a nossos clientes, garantindo sua satisfação e qualidade dos nossos serviços.Habilidades Requeridas-...
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Técnico de Suporte Técnico Senior
3 semanas atrás
Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Seniorn Local de Trabalho: INMETRO/DFO que buscamosExperiência Profissional: 3 anosExperiência comprovada em: Atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalenteAmbiente de Estação de Trabalho: Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos...
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Desenvolvedor de Interface do Usuário Sênior
3 semanas atrás
Brasil Cadastra Performace First Tempo inteiroCadastra Performance First está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Desenvolvedor de Interface do Usuário Sênior.O ideal é alguém com experiência em desenvolver projetos de lojas virtuais na plataforma VTEX e WordPress, contribuindo para a criação de aplicações que sejam acessíveis e ofereçam uma experiência de usuário...
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Técnico de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroA IlhaService Tecnologia está procurando por um Técnico de Suporte Técnico para atuar em nosso setor de tecnologia. Nossa equipe busca profissionais comprometidos e apaixonados por resolver problemas.Sobre a Vaga:O candidato selecionado trabalhará como Técnico de Suporte Técnico, onde sua principal função será realizar o suporte técnico aos...
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Técnico de Suporte Operacional
2 semanas atrás
Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroInformações sobre o cargoO IlhaService Tecnologia está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte Operacional. Salário e benefíciosO salário oferecido é de R$ 1415,82 por mês e inclui também vale alimentação de R$ 33,51 p/dia trabalhado, plano de saúde, vale transporte, convênio SESC e seguro de...
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Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação
2 semanas atrás
Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroIlhaService Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação.Sobre a VagaNossa empresa oferece uma oportunidade incrível para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador. Como Técnico de Suporte, você será responsável por prestar suporte remoto e local aos usuários de TI,...
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Técnico de Suporte de TI
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Profissional de Suporte Técnico Avançado
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Técnico de Suporte Técnico de Nível Superior
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Desenvolvedor Front-end Senior de Experiência do Usuário
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Estágio em TI | Suporte Técnico
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Suporte Técnico
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Brasil SAGA BRASIL ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiroSaga Brasil Administração e Participações S.A. busca um profissional comprometido e proativo para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de Tecnologia da Informação. Responsabilidades: Suporte Técnico: Ler, responder e encaminhar mensagens eletrônicas, atender a dúvidas e solicitações de usuários, realizar manutenção preventiva e...
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Técnico de Suporte e Manutenção
3 semanas atrás
Brasil Quantro Seniors Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$5.500 por mêsA Quantro Seniors Brasil está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte e Manutenção! A remuneração prevista é de R$ 9.000,00 mensais, garantindo uma renda estável e competitiva no mercado.Descrição do CargoO candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico especializado à nossa...