Gerente de Suporte ao Cliente

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carrefour Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Suporte ao Cliente é responsável por garantir o bem-estar do cliente interno e externo, desenvolvendo a equipe e garantindo que os comportamentos e valores do Grupo sejam seguidos, agregando mais valor à perspectiva do cliente.

Atividades
  • Organizar reuniões com colaboradores e clientes (aniversariantes do mês, comitê de clientes, etc.);
  • Acompanhar relatórios de absenteísmo, turnover, horas extras, irregularidades de ponto, visando análise dos dados e sugestão de plano de ação para melhorias;
  • Acompanhar/ orientar gestores quanto à avaliação de performance e feedback;
  • Atuar nas demandas corporativas de RH como pesquisa de engajamento, análise de cantinas, áreas internas, etc.;
  • Acompanhar as entrevistas de desligamento e consolidar os dados em planilha própria, visando apoiar na tomada de decisões;
  • Acompanhar o clima interno em toda a unidade;
Requisitos
  • Ensino Superior Completo ou Cursando;
  • Possuir vivência na área de back Office em empresas nos segmentos de varejo ou atacado;
  • Possuir experiência em gestão de pessoas, coordenação de processos operacionais e resultados;
  • Necessário disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (feriados e finais de semana);
  • Disponibilidade para trabalhar na região de Jardim Sulacap, Rio de Janeiro - RJ;

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