Especialista em Relacionamento com Clientes

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Apisul Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um Especialista em CRM para se juntar à nossa equipe de negócios em Grupo Apisul. Nesta função, você será responsável por planejar, implementar e gerenciar todas as atividades relacionadas ao CRM da empresa.

Responsabilidades
  • Planejar e implementar estratégias de relacionamento com clientes;
  • Analisar dados e definir metas para maximizar o relacionamento com os clientes e fechamento de negócios;
  • Desenvolver estratégias de segmentação de clientes e sugerir campanhas personalizadas para cada segmento;
  • Realizar análises de mercado e identificar oportunidades de negócio com base nos dados coletados no CRM;
  • Monitorar a eficácia das campanhas e ajustar estratégias conforme necessário;
  • Colaborar com outros departamentos, como Marketing e Vendas, para otimizar as ações de CRM;
  • Realizar treinamentos e capacitações internas sobre o uso do CRM e suas funcionalidades.
Requisitos
  • Graduação em Marketing, Administração de Empresas ou áreas relacionadas;
  • Experiência comprovada na área de CRM, preferencialmente em empresas de tecnologia;
  • Conhecimento avançado em ferramentas de CRM, como Ploomes ou equivalentes;
  • Capacidade analítica e habilidades para interpretar dados e extrair insights relevantes;
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação, tanto escritas quanto verbais;
  • Visão estratégica e capacidade de planejar e executar ações em curto, médio e longo prazo;
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborativa em equipe;
  • Certificações ou cursos relacionados a CRM serão considerados um diferencial.


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