Gerente de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Leila Abrahao Consultoria Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes. O profissional selecionado(a) desenvolverá estratégias de relacionamento, acompanhará indicadores de desempenho, identificará oportunidades de melhorias e trabalhará em estreita colaboração com as áreas de produto, comercial e marketing.

Responsabilidades
  • Gerenciar e apoiar o time, promovendo desenvolvimento contínuo e garantindo que os objetivos sejam atingidos;
  • Criar e monitorar planos de ação para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;
  • Acompanhar indicadores como Churn, NPS, CSAT, entre outros, para avaliar a saúde da base de clientes e propor melhorias;
  • Resolver questões críticas e atuar na mediação de conflitos, garantindo soluções ágeis e eficazes para os problemas mais complexos dos clientes;
  • Colaborar com equipes de Comercial, Marketing e Produto (alinhar expectativas e fornecer feedback dos clientes, contribuindo para melhorias contínuas dos serviços e produtos);
  • Identificar perfis de clientes e comportamentos que possam gerar maior valor, propondo ações para personalizar a experiência e otimizar resultados;
  • Estruturar e aprimorar fluxos de atendimento ao cliente (suporte, onboarding e ongoing);
  • Avaliar resultados de upsells e upgrades para identificar oportunidades;
  • Acompanhar previsões de cancelamentos e desenvolver estratégias de retenção;
  • Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função.
Requisitos
  • Experiência em gestão de equipes;
  • Sabe impulsionar a experiência dos usuários;
  • Foco em resultados;
  • Desenvolvimento contínuo;
  • Garantia de que os objetivos sejam atingidos.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, Rheserva Consultoria, está procurando por um profissional apaixonado por desafios para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso do Cliente. Nossa cultura centrada no cliente e nossa equipe apaixonada estão comprometidas em garantir o sucesso de cada um dos nossos parceiros.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    Sobre a VagaVocê é apaixonado por desafios e tem habilidades excepcionais de reversão de churn? Tem um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Nossa empresa, Rheserva Consultoria, está procurando por alguém como você para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso do Cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    Sobre a VagaVocê é apaixonado por desafios e tem habilidades excepcionais de reversão de churn? Tem um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Nossa empresa, Rheserva Consultoria, está procurando por alguém como você para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso do Cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    Sobre a VagaVocê é apaixonado por desafios e tem habilidades excepcionais de reversão de churn? Tem um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Nossa empresa, Rheserva Consultoria, está procurando por alguém como você para se juntar à nossa equipe como Gerente de Sucesso do Cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente em Rheserva ConsultoriaVocê é apaixonado por desafios e tem habilidades excepcionais de reversão de churn? Tem um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Nossa empresa está procurando por alguém como você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente.Sobre a Rheserva ConsultoriaSomos uma...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Leila Abrahao Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO profissional selecionado(a) assumirá o cargo de Coordenador(a) de Sucesso do Cliente em uma empresa de tecnologia, liderando a equipe e garantindo a satisfação e retenção dos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de relacionamento com os clientes;Acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Leila Abrahao Consultoria Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em gestão de equipes e impulso da experiência dos usuáriosEstamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Coordenador(a) de Sucesso do Cliente em nossa empresa de tecnologia. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes, habilidades para impulsionar a experiência dos usuários e foco em...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiro

    Empresa na área jurídica busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em suas operações.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Juiz de Fora. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente comunicação.Responsabilidades:Desenvolver...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado por desafios para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente. Nossa empresa é líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para nossos clientes. Com uma cultura centrada no cliente e uma equipe apaixonada, estamos empenhados em garantir o sucesso de cada um dos nossos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Juiz de Fora. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança, além de uma forte paixão por fornecer experiências...

  • Vendedor de Sucesso

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Centro de educação Tempo inteiro

    Centro de Educação: Vendedor de SucessoBuscamos um profissional motivado e ambicioso para se juntar à nossa equipe de vendas. Como Vendedor de Sucesso, você será responsável por:Conversão de LeadsTransformar oportunidades em vendas eficazes, utilizando suas habilidades de comunicação e negociação para conquistar os clientes.Processo de Fechamento...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Empresa Na Área Jurídica Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes;Mantener a confidencialidade e a segurança das informações...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    Há 11 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Smart Nx Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente em AçãoEstamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia e relacionamento com os clientes para se juntar ao nosso time de Sucesso do Cliente na Smart Nx.Quem SomosSomos uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Desenvolvemos a Suite para trazer...

  • Gerente de Vendas Senior

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Fabricação de Celulose e Produtos de Papel Tempo inteiro

    Fabricação de Celulose e Produtos de Papel busca Gerente de VendasAtingir metas de vendas definidas pela gerência, incluindo metas de receita e vendas, é fundamental para o sucesso da nossa equipe de vendas.Responsabilidades:Fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade, incluindo respostas pontuais e precisas às dúvidas e solicitações dos...

  • Representante de Clientes

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa do setor privado busca um profissional para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em Juiz de Fora.ResponsabilidadesGerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções.Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para...

  • Gerente de Departamento Pessoal

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

    Responsabilidades: Como Gerente de Departamento Pessoal, você será responsável por gerenciar todas as atividades do departamento pessoal, garantindo a conformidade com as leis trabalhistas. Além disso, você supervisionará processos de folha de pagamento, admissão, demissão, impostos referentes à folha de pagamento e treinamento de funcionário....

  • Gerente de Produto

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Produto.Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de produto para atender às necessidades do mercado; Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir a entrega de produtos de alta...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um profissional qualificado para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente em Juiz de Fora.**Responsabilidades:**- Atender aos clientes de forma eficaz e eficiente;- Resolver problemas e atender às necessidades dos clientes;- Fornecer informações e orientações aos clientes;- Trabalhar em equipe para...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Juiz de Fora.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises...