Gerente de Sucesso do Cliente

1 dia atrás


Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Consultoria Tempo inteiro

Sucesso do Cliente em Rheserva Consultoria

Você é apaixonado por desafios e tem habilidades excepcionais de reversão de churn? Tem um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Nossa empresa está procurando por alguém como você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente.

Sobre a Rheserva Consultoria

Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para nossos clientes. Com uma cultura centrada no cliente e uma equipe apaixonada, estamos empenhados em garantir o sucesso de cada um dos nossos parceiros.

Responsabilidades

Desenvolver e implementar estratégias eficazes de reversão de churn para maximizar a satisfação do cliente e a retenção.

Utilizar CRMs de ponta para gerenciar e acompanhar o relacionamento com os clientes.

Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes B2B, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.

Analisar e interpretar métricas-chave, incluindo NPS, Churn, LTV, Health Score, ROI e CAC, para orientar decisões e ações.

Colaborar estreitamente com equipes internas para garantir uma experiência excepcional para o cliente em todos os pontos de contato.

Requisitos

Experiência comprovada em sucesso do cliente, preferencialmente em um ambiente B2B.

Proficiência no uso de CRMs de mercado para gerenciamento eficaz de relacionamento com o cliente.

Forte compreensão das métricas de sucesso do cliente e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.

Graduação completa em áreas relacionadas à tecnologia da informação.



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