Análise de Incidentes e Gerenciamento de Crise

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil JSL Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Análise de Incidentes e Gerenciamento de Crise é responsável por gerenciar eventos de forma preventiva, tratar alarmes e conduzir incidentes críticos durante o ciclo de vida. Além disso, é responsável por orquestrar e gerenciar a sala de crise, conduzir e apoiar a equipe para resolver problemas técnicos e manter o foco no ambiente colaborativo.

Responsabilidades
  • Gerenciar eventos de forma preventiva e tratar alarmes;
  • Conduzir e apoiar a equipe para resolver problemas técnicos;
  • Manter o foco no ambiente colaborativo;
  • Orquestrar e gerenciar a sala de crise;
  • Acompanhar as implantações;
  • Sustentar as ferramentas internas e recursos tecnológicos;
  • Apoiar e incentivar a equipe a automatizar tarefas ou executá-las de forma mais eficiente;
  • Acompanhar métricas e indicadores da área e propor melhoria;
  • Participar de reuniões entre áreas internas e externas de acompanhamento de solicitação, incidentes e problemas;
Requisitos e Qualificações
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Experiência com administração de fluxos de trabalho, utilizando soluções de ITSM, com conhecimento de melhores práticas (ITIL/ISO20k);
  • Experiência em gerenciamento de crise e um perfil investigativo;
  • Conhecimento em Cloud;
  • Desejável conhecimento no Jira.

  • Análise de Incidentes

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil JSL Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Sustentação Pleno, você será responsável por gerenciar eventos, atuar de forma preventiva e tratar alarmes. Além disso, você será responsável por orquestrar e conduzir incidentes críticos durante o ciclo de vida e gerenciar a sala de crise.Funções PrincipaisGerenciar eventos e tratar...


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    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Sustentação Pleno, você será responsável por gerenciar eventos, orquestrar e conduzir incidentes críticos, e apoiar a equipe para resolver problemas técnicos. Além disso, você será responsável por sustentar as ferramentas internas e recursos tecnológicos, com foco em governança e...

  • Análise de Incidentes

    3 semanas atrás


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    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Sustentação Pleno na JSL, você será responsável por gerenciar eventos de forma preventiva, tratar alarmes e orquestrar incidentes críticos durante o ciclo de vida. Além disso, você conduzirá e apoiará a equipe para resolver problemas técnicos, mantendo o foco em um ambiente colaborativo.Requisitos...

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    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil JSL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sustentação Pleno é responsável por gerenciar eventos, orquestrar e conduzir incidentes críticos, e apoiar a equipe para resolver problemas técnicos. Além disso, é necessário sustentar as ferramentas internas e recursos tecnológicos, com foco em governança e segurança.ResponsabilidadesGerenciar eventos e...


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