Especialista em Relacionamento com Clientes

2 semanas atrás


Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000
Analista de CRM

O Analista de CRM desempenhará um papel fundamental na gestão do relacionamento com os clientes, otimizando estratégias de retenção e maximizando o valor do cliente.

Responsabilidades:
  • Apoiar na criação e implementação de campanhas de marketing de CRM visando à retenção e engajamento dos clientes.
  • Analisar dados de comportamento do cliente para identificar oportunidades de melhorias nas estratégias de retenção.
  • Desenvolver segmentações de clientes com base em perfis e comportamentos para personalização de comunicações.
  • Colaborar com a equipe de marketing na criação de conteúdo e campanhas voltadas para a base de clientes existente.
  • Monitorar o desempenho das campanhas e realizar análises pós-campanha para avaliar o sucesso e fazer recomendações para melhorias.
  • Mantê-lo atualizado sobre as melhores práticas de CRM e tendências do mercado para aprimorar constantemente as estratégias da empresa.
  • Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência de cliente excepcional.
Qualificações:
  • Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou área relacionada.
  • Experiência prévia em marketing digital ou CRM será considerada um diferencial.
  • Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM como Salesforce RDStation Optimove etc.
  • Habilidades analíticas sólidas com a capacidade de interpretar dados e gerar insights.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Orientação para detalhes e capacidade de trabalhar de forma organizada em projetos complexos.
  • Paixão por esportes e compreensão do mercado de apostas esportivas é um plus.
  • Inglês intermediário.


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