Especialista em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente

Há 3 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Pwr Gestão Tempo inteiro
Requisitos:
Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente ou áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes. Habilidade para trabalhar de forma analítica, coletando e interpretando dados para propor melhorias. Capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficaz, sempre buscando a melhor solução para o cliente. Foco em resultados e capacidade de identificar oportunidades de crescimento junto aos clientes.

Diferenciais:
Experiência com ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de feedback. Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente. Perfil analítico, com experiência na criação de dashboards e relatórios de performance de clientes.

Sucesso do Cliente:

Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos produtos/serviços.

Conduzir treinamentos, reuniões de acompanhamento e revisões de desempenho para garantir o sucesso contínuo dos clientes.

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes, trabalhando em parceria com as equipes de vendas.

Monitorar indicadores de performance dos clientes, como engajamento e retenção, e implementar estratégias para reduzir churn. Atuar proativamente na resolução de problemas, criando soluções e garantindo a satisfação do cliente.

Experiência do Cliente:
Mapear a jornada do cliente, identificando e eliminando pontos de fricção para melhorar a experiência geral.

Coletar e analisar feedbacks dos clientes por meio de NPS, CSAT e outras ferramentas, utilizando esses dados para implementar melhorias contínuas.

Colaborar com equipes internas (produto, marketing, vendas) para garantir que a voz do cliente seja ouvida em todas as decisões.

Desenvolver e executar iniciativas focadas na melhoria da experiência do cliente, garantindo uma jornada fluida e satisfatória em todos os pontos de contato.

Implementar práticas de personalização, oferecendo uma experiência diferenciada que atenda às necessidades específicas de cada cliente.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em FortalezaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em suas operações.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...

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    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente e Experiência do ClienteBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da PWR Gestão.Responsabilidades:Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos produtos/serviços.Conduzir...

  • Especialista em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente e Experiência do ClienteBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da PWR Gestão.Responsabilidades:Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos produtos/serviços.Conduzir...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Fortaleza.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação dos clientes;Identificar e resolver problemas de atendimento ao...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente comunicação.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança, além de uma forte paixão por fornecer experiências...

  • Especialista em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente e Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da PWR Gestão.Responsabilidades:Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente e Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da PWR Gestão.Responsabilidades:Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, garantindo uma experiência de alta qualidade e satisfação.Responsabilidades:Mantenha a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os momentos.Resolva as dúvidas e...

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    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para trabalhar em Caucaia. O candidato será responsável por fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos...

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    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para trabalhar em Fortaleza. O candidato será responsável por:Funções PrincipaisFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta.Mantener a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os...

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está em busca de um profissional dinâmico e orientado a resultados para atuar como Especialista em Customer Success e Customer Experience. O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes obtenham sucesso ao utilizar nossos produtos e serviços, ao mesmo tempo em que promove uma experiência de...

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    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação dos clientes;Desenvolver estratégias para aumentar a fidelidade dos clientes;Trabalhar em...

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    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos em FortalezaBuscamos um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Fortaleza.Funções do CargoAtendimento e acompanhamento dos chamados de clientes e fornecedores;Classificação de atendimentos junto ao time de suporte, através de ferramentas de Service Desk;Se você é um profissional...

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Função e ResponsabilidadesUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver e implementar estratégias para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Adl Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.ResponsabilidadesGarantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Funções do Analista de Sucesso do ClienteUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.ResponsabilidadesGarantir a satisfação dos clientes;Desenvolver estratégias para aumentar a...