Especialista em Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$42.500 - R$62.500

Desenvolver uma carreira desafiadora em uma equipe dinâmica é sua chance de crescer e realizar seu potencial. Nossa empresa está em busca de um profissional motivado que busque fazer parte de nossa equipe.

Funções
  • Acompanhar e analisar os indicadores do sistema de gestão da qualidade;
  • Realizar a migração e implantação dos contratos por modelo de administração de serviços tech, low, e high touch;
  • Elaborar o Dê > Para dos planos, coberturas e limites dos novos contratos por modelo de administração de serviços;
  • Validar e auxiliar o time financeiro quanto aos faturamentos dos clientes de sua carteira;
  • Realizar onboarding de novos clientes e integrá-los ao nosso time junto às demais áreas;
  • Realizar onboarding da área de customer success a novos colaboradores da empresa;
  • Entender e conhecer os principais processos de assistência 24h, Delta Fleet e Delta 24h, para que seja possível o auxílio e acompanhamento com sucesso dos clientes;
  • Elaborar/ministrar treinamentos em conjunto com a área de treinamentos da Delta Global para repassar ao time de operações e demais áreas pertinentes;
  • Elaborar e propor materiais de auxílio ao time de operações, voltados para a jornada e o sucesso do cliente da Delta Global;
  • Prestar suporte aos clientes com relação a dúvidas e/ou dificuldades para encontrar ou fazer o download de algum relatório via sistema Delta Global;
  • Elaborar o escopo de requisitos dos cards relacionados a melhoria de clientes junto ao time de projetos/ti, bem como monitoramento e reporte destas atividades;
  • Realizar o acompanhamento de demandas que impactem diretamente aos clientes junto as demais áreas da empresa;
  • Disseminar entre todos os setores da Delta Global a política customer centric e monitorar que esta seja cumprida;
  • Análise e monitoramento dos indicadores de desempenho (kpi's) da área de customer success;
  • Análise e monitoramento do health score dos clientes com modelo de administração de serviços;
  • Identificar melhorias para o negócio junto aos clientes ativos;
  • Propor melhorias nos processos internos junto as demais áreas da Delta Global.
Requisitos e Qualificações
  • Formação superior desejável nas áreas de administração, qualidade, comercial, logística ou correlatas;
  • Conhecimento em serviço de atendimento ao cliente (sac);
  • Conhecimento em jornada e sucesso do cliente;
  • Excel avançado/intermediário.
Benefícios
  • Vale alimentação;
  • Vale refeição;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio combustível ou vale transporte;
  • Auxílio creche;
  • Day off;
  • Frutas no local;
  • Gympass;
  • Zenklub;
Outros

Se você acredita no sentido e propósito do trabalho como forma de realização pessoal, se quer fazer parte de algo maior, se gosta de trabalhar em um ambiente descontraído, construir relacionamentos duradouros, temos a certeza de nosso sucesso e crescimento juntos. Essa oportunidade é sua chance de fazer parte de uma startup que virou gente grande e está em processo de expansão.

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$90.000 - R$135.000

    Profissional Inovador SêniorNossa empresa está procurando por uma pessoa carismática para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente. Como nosso especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem sucesso com nossa solução.Funções Principais:

  • Especialista em Sucesso ao Cliente

    Há 10 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.294 - R$1.300

    Contratamos um Especialista em Sucesso ao ClienteAtribuições:Profissional dedicado a garantir o sucesso do cliente dentro da organização.Tarefas diárias voltadas para atendimento telefônico e virtual, auxiliando na resolução de dúvidas pertinentes ao processo de compra.Requisitos:É essencial que possua desenvoltura e boa comunicação.Experiência...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaBuscamos um profissional talentoso para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente. Essa é uma oportunidade incrível para alguém que esteja disposto a criar experiências inovadoras e ajudar as pessoas a alcançar seus objetivos.Requisitos FundamentaisBom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral;Conhecimento...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$54.000 - R$72.000

    Posição de Sucesso do ClienteSobre a Vaga:O papel do especialista em sucesso do cliente envolve coletar e analisar feedback dos clientes, identificando oportunidades para melhorias nos produtos e serviços.Responsabilidades:Recepção e Boas-Vindas: Coordenar o processo de integração dos novos clientes, apresentando-os aos produtos/serviços.Treinamentos...

  • Especialista Jurídico de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucessoJurídico Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoNossa equipe está em busca de um profissional qualificado para se juntar a nós como Especialista Jurídico de Sucesso do Cliente. Habilidades e Conhecimentos Exigidos:Conhecimento avançado dos procedimentos jurídicos relacionados à cidadania europeia;Aptidão para trabalhar em equipe e desenvolver habilidades de comunicação eficaz;

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Informações sobre a função:Descrição da FunçãoO candidato atuará como Especialista em Sucesso do Cliente, responsável por garantir o máximo valor para cada cliente.Habilidades e QualificaçõesExperiência comprovada em Customer Success no mínimo 2 anos em empresas de SaaS;Habilidade de comunicação excelente escrita e fala em...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuceder Tempo inteiro R$7.500 - R$10.500

    O nosso time está em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente, voltado para o setor jurídico.Descrição do CargoVaga **híbrida após o período de experiência**.Comunicação receptiva, proativa e ativa dos clientes em etapa de pesquisa genealógica;Responsável pela comunicação receptiva,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Sucesso do Cliente em uma empresa de tecnologia SaaS focada no setor de saúde e bem-estar.A nossa equipe busca um profissional que tenha habilidades para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática, com objetivo de garantir a satisfação e retenção da base de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$10.000 - R$14.000

    Descrição do CargoNossa missão é oferecer uma experiência de cliente excepcional. Estamos procurando por alguém que possa liderar nossa estratégia de sucesso do cliente, garantindo a satisfação e retenção dos nossos clientes.**Responsabilidades:**Liderar a execução da estratégia global de sucesso do cliente;Projetar e implementar processos e...

  • Analista de Sucesso ao Cliente Pleno

    Há 13 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Em uma empresa de tecnologia, nossa missão é ajudar grandes empresas a gerenciar o desenvolvimento de suas equipes de forma fácil e rápida. Nossa plataforma integra várias ferramentas para otimizar os processos de RH.Cargo:O Cargo do Analista de Sucesso ao Cliente Pleno envolve gerar valor para uma carteira de clientes a longo prazo, mantendo-os...