Analista de Suporte Técnico Pleno

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.

Responsabilidades:

  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços) e monitoramento dos prazos de atendimento e solução;
  • Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
  • Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA);
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
  • Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
  • Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
  • Criação de contas de usuários;
  • Gestão de acessos e Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows e Linux;
  • Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.

Requisitos:

  • Formação acadêmica: não informado;
  • Salário: a combinar;
  • Cargo: Analista de Suporte;
  • Empresa: It Universe;
  • Serviços de informática;
  • Ramo: Informática/Tecnologia.


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte Pleno é responsável por atender a chamados de clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade. Além disso, é necessário ter conhecimento em configuração de redes Cisco, script e stage de RSD.ResponsabilidadesAtender a chamados de clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade;Configurar redes...


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    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa organizada e solícita para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe da Quality Digital.ResponsabilidadesAtender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às...


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    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa organizada e solícita para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe da Quality Digital.ResponsabilidadesAtender às solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-os conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Realizar atendimento de suporte técnico para os clientes, em relação...


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    Descrição do Cargo:O nosso time de Suporte Técnico está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno. Nesta função, você será responsável por:Analisar e resolver problemas de serviço e incidentes originados no ambiente de produção, garantindo a estabilidade e a eficiência dos sistemas.Abrir e...


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    Descrição do CargoO que buscamos em um profissional para o cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno?Uma pessoa organizada e solícita, com habilidades para:Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados;Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às...


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    Descrição do CargoO que buscamos em um profissional para o cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno?Uma pessoa organizada e solícita, com habilidades para:Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados;Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Estratégia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O nosso time de Suporte Técnico está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno. Nesta função, você será responsável por:Analisar e resolver problemas de serviço e incidentes originados no ambiente de produção, garantindo a estabilidade e a eficiência dos sistemas.Abrir e...


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    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.Responsabilidades:Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços) e monitoramento dos prazos de...


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    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Group Software, garantindo a satisfação e a fidelidade desses clientes. O profissional deve ser capaz de analisar e resolver problemas complexos relacionados à utilização do software e/ou reportar inconsistências a...


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    Descrição do CargoO que buscamos em um Analista de Suporte Técnico Pleno?Uma pessoa organizada e solícita, com habilidades para atender às necessidades dos usuários e resolver problemas de forma eficaz.Funções do CargoAtender às solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-os conforme procedimentos técnicos e prazos acordados;Atendimento...


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    Descrição do Cargo:O que buscamos em um Analista de Suporte Técnico Pleno?Uma pessoa organizada e solícita, com habilidades para atender às necessidades dos usuários e resolver problemas de forma eficaz.Funções do Cargo:Atender às solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-os conforme procedimentos técnicos e prazos...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas operacionais, software, hardware, redes e segurança da informação.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto...


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  • Técnico de Suporte Pleno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

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    Descrição do Cargo:O que buscamos em um Analista de Suporte Técnico Pleno?Uma pessoa organizada e solícita, proativa, com senso de urgência e pontualidade.Responsabilidades:Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, registrando as ocorrências para análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos...