Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Sobre a BigDataCorp
A BigDataCorp é uma empresa líder em tecnologia de dados, com o objetivo de democratizar o acesso a esses dados e aumentar as possibilidades e certezas em um mundo de incertezas.
Nossa empresa é pionira na captura, estruturação, armazenamento e distribuição de dados no Brasil, garantindo a origem das informações fornecidas de forma ética.
Sobre a área e a vaga
Estamos procurando por um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por garantir a satisfação e sucesso dos clientes em sua jornada de uso dos produtos da BigDataCorp.
O time de Sucesso do Cliente é responsável por apoiar os clientes na integração das soluções, entender o negócio dos clientes para sugerir novas soluções ou melhorias nos processos, e ajudar nas interações entre os clientes e os times internos da empresa.
Requirements
O que você fará no dia a dia
- Realizar onboarding dos clientes (apresentação e contato inicial, confirmação de recebimento de credenciais, follow up de integração, apresentação inicial);
- Estabelecer, desenvolver e manter relacionamentos positivos de negócios e clientes;
- Combinar conversa de alinhamento de expectativa;
- Realizar reuniões periódicas com o intuito de acompanhar e entender o momento de cada cliente, se ele possui alguma dúvida ou sugestão de melhoria para garantir que estão aproveitando ao máximo nossas soluções;
- Acompanhar a satisfação dos clientes (NPS);
- Análise de dados e tendências para identificar, agir e/ou influênciar a longo prazo para maximizar o potencial da sua carteira;
- Agir como parceiro estratégico do time de vendas;
- Atualização CRM com todas as interações que houver com seus clientes a fim de manter um histórico;
- Acompanhar KPI's;
- Ser o primeiro contato do cliente para apoio, responder a dúvidas e uma vez que trata-se de apoio mais técnico direcionar ao time de suporte.
Habilidades necessárias
- Desejável experiência prévia como Customer Success/Atendimento ao cliente/Suporte técnico ou áreas afins;
- Facilidade em usar as redes sociais;
- Desejável conhecimento em Excel/PowerBi/CRM's;
- Comunicação efetiva em níveis operacionais e gerenciais;
- Inteligência emocional;
- Organização;
- Gerenciamento de tempo;
- Habilidade em trabalhar com situações urgentes e prazos curtos;
- Ter empatia e paciência com nossos clientes.
Benefits
O que oferecemos
- Trabalho 100% remoto (trabalhe de onde quiser);
- Escritório em RJ e SP com ambiente de trabalho descontraído (para quem quiser utilizar);
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento;
- Flexibilidade de horários (sim, mesmo em home office);
- Férias flexíveis (além do regime CLT);
- Plano de saúde e dental Bradesco;
- Seguro de vida em grupo;
- Benefício Refeição via cartão Caju;
- Auxílio mensal ao home office (móveis e internet);
- Vale Home Office;
- OrienteMe (apoio psicológico);
- Conexa Saúde (apoio psicológico e nutricional);
- Wellhub;
- Day Off para aniversários;
- Licença Maternidade de 6 meses;
- Licença Paternidade de 1 mês;
- Auxílio-creche;
- Convênio SESC;
- Game night (presencial no escritório do RJ e online no Discord);
- BDC Learning e BDC Decola (programa de desenvolvimento e crescimento dos nossos profissionais através do subsídio de treinamentos diversos, como cursos, palestras, livros e outros);
- Equipe unida e sempre pronta para apoiar.
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiroBuscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Marketing Digital.Missão do cargo:Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a empresa, de forma a garantir o seu sucesso com foco em renteção e na satisfação.Fazer...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Greenant Do Brasil Sistemas De Informacao S.A. Tempo inteiroSomos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico, e estamos procurando por um profissional para compor nosso time de Sucesso do Cliente.Nossa missão é otimizar o uso de energia, diminuindo a necessidade de geração e desacelerando os impactos da produção no meio ambiente e sociedade.Para isso, estamos procurando por um estagiário...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BigDataCorp Tempo inteiroSeja um especialista em entrega de soluções personalizadasA BigDataCorp é uma empresa líder em tecnologia de dados, comprometida em democratizar o acesso a informações confiáveis. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo de benefício das nossas soluções. Sua tarefa será...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiroMissão do Cargo:Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto à empresa, de forma a garantir o seu sucesso com foco em retenção e na satisfação.Requisitos:Ter tido experiência com acompanhamento ao cliente.Comunicação verbal e escrita impecáveis.Flexibilidade para atuar em algumas situações fora de horário.Vivência no digital é um...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Arvore Tempo inteiroDescrição do CargoA Árvore está procurando por profissionais apaixonados por educação e tecnologia para se juntarem à nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiroConexão Talento busca um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Pleno em sua equipe. A empresa é uma consultoria de RH que desenvolve soluções completas e customizadas de Recursos Humanos.**Responsabilidades e Atribuições**O Analista de Sucesso do Cliente Pleno é responsável por garantir que os clientes atuais e potenciais tenham...
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Analista de Sucesso dos Clientes Junior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiroBuscamos um profissional apaixonado por fornecer experiência excepcional aos nossos clientes como Analista de Sucesso dos Clientes Junior.A Conexão Talento é uma consultoria de RH que busca profissionais para trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Garantir que os clientes atuais e...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro**Sobre a Posição**Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você irá:Manter contato próximo com os clientes.Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços.Realizar a organização de...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Arvore Tempo inteiroDescrição da VagaA Árvore é uma plataforma gamificada de leitura que incentiva o prazer em aprender. Nossa missão é trazer a leitura para escolas públicas e privadas de todo o Brasil.Estamos procurando por um Assistente de Sucesso do Cliente para se juntar a nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em Excel ou Google Sheets e experiência em...
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Analista de Sucesso do Cliente Júnior
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INRADAR APP LTDA Tempo inteiroOlá, muito prazer! Nós somos a inChurch, a única plataforma no Brasil de desenvolvimento de apps, sites e totens nativos para as igrejas.Somos muito mais que tecnologia e inovação: somos pessoas movidas por desafios e vamos transformar a inChurch na melhor e maior empresa global de Tecnologia e Inovação para Igrejas.A gente sonha grande e buscamos por...
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Sucesso ao Cliente
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inoveben Tempo inteiro**Sucesso ao Cliente - Inoveben****Descrição do Cargo**Nossa empresa está procurando por um profissional dinâmico e resoluto para atuar como Sucesso ao Cliente. Essa oportunidade é perfeita para alguém que tem habilidades de comunicação escrita e verbal em Português e Inglês e experiência em atendimento ao cliente ou suporte...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BigDataCorp Tempo inteiroSobre a BigDataCorpA BigDataCorp é uma empresa líder em tecnologia de dados, que democratiza o acesso a esses dados desde 2013, aumentando possibilidades e certezas em um mundo repleto de incertezas.Somos pioneiros na captura, estruturação, armazenamento e distribuição de dados no Brasil. Nosso processo é único e inovador, garantindo a origem das...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a Trampos. Nossa missão é proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Buscamos um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. Para nos ajudar com esta missão, estamos contratando mais um(a)...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software busca profissional para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em Niterói.Principais Responsabilidades:Desenvolver estratégias para engajar a base de clientes e melhorar a experiência do usuário.Comunicar efetivamente com o time de relacionamento para identificar oportunidades de melhoria e resolver...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos Da Fátima Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nosso escritório comercial. O candidato ideal terá conhecimento em vendas, atendimento e sucesso do cliente, além de agilidade e comprometimento.**Responsabilidades**- Realizar o atendimento da base de clientes, garantindo o sucesso da jornada;- Gerir a base de clientes;-...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiroAcompanhar o ciclo de vida do cliente e garantir seu sucesso é um desafio emocionante e recompensador. Nossa equipe de Sucesso do Cliente trabalha em conjunto com os clientes para entender suas necessidades e objetivos, e desenvolver soluções personalizadas para atender a essas necessidades.**Responsabilidades:**Acompanhar o ciclo de vida do cliente e...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiroAcompanhar o ciclo de vida do cliente e garantir seu sucesso é um desafio emocionante e recompensador. Nossa equipe de Sucesso do Cliente trabalha em conjunto com os clientes para entender suas necessidades e objetivos, e desenvolver soluções personalizadas para ajudá-los a alcançar seus objetivos.**Responsabilidades:**Acompanhar o ciclo de vida do...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiroAcompanhar o ciclo de vida do cliente e garantir seu sucesso é um desafio emocionante e recompensador. Nossa equipe de Privilégio Imóveis está procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente.Responsabilidades:Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para garantir seu sucesso;Realizar follows up...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpregos em TecnologiaEmpresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro.Descrição do CargoO Especialista em Sucesso do Cliente será responsável por comunicação estratégica com o time de relacionamento para relatar oportunidades de melhoria,...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiroPapel do Gerente de Sucesso do Cliente:Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; Realizar reuniões via...