Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Rezende Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços prestados pela concessionária. Essa função é fundamental para a manutenção da qualidade e satisfação dos clientes.

Responsabilidades
  • Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas relacionadas.
  • Experiência Prévia: Experiência mínima de 2 anos em áreas de atendimento ao cliente, pós-vendas, Customer Success, ou áreas correlatas, preferencialmente no setor automotivo.
  • Análise de Dados: Habilidade para coletar, interpretar e apresentar dados relacionados ao desempenho em pesquisas de satisfação e experiência do cliente, utilizando Excel e outras ferramentas de análise.
  • Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, com foco em interações com clientes e equipes internas.
  • Habilidades Interpessoais: Habilidade em resolver problemas, com foco na empatia e na experiência do cliente.
  • Gerenciamento de Projetos: Habilidade para coordenar ações de melhorias com diferentes áreas da empresa, mantendo o foco na satisfação do cliente.
  • Monitoramento e Análise de Resultados: Monitorar e analisar os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo que as metas de qualidade e satisfação sejam alcançadas e superadas.
  • Implementação de Ações Corretivas: Implementar ações corretivas e preventivas com base nos resultados das pesquisas, adotando métodos eficazes para identificar e resolver rapidamente problemas relacionados a clientes insatisfeitos.
  • Acompanhamento de Indicadores de Desempenho: Acompanhar os indicadores de desempenho, como TOP2BOX e outros KPIs de satisfação e fidelidade, buscando oportunidades de melhoria contínua nos serviços de vendas e pós-vendas.
  • Manutenção de Contato com Clientes: Manter contato com os clientes após as interações com a concessionária, garantindo feedback e buscando resolver eventuais problemas que possam impactar a experiência do cliente.
  • Colaboração com Equipes Internas: Colaborar com as equipes internas (vendas, pós-vendas e atendimento técnico) para melhorar a qualidade dos serviços prestados, com base nas respostas das pesquisas.
  • Elaboração de Relatórios Gerenciais: Participar da elaboração de relatórios gerenciais sobre a satisfação do cliente, apresentando insights relevantes para a melhoria de processos e maior retenção de clientes.
  • Gerenciamento de Campanhas de Bonificação: Gerenciar a implementação de campanhas de bonificação atreladas ao desempenho nas pesquisas, assegurando o engajamento de toda a equipe na busca pela excelência.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente - CSRequisitos:Desejável superior completo;Conhecimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente - CSRequisitos:Desejável superior completo;Conhecimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Sobre a VagaBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time de Talentos. O...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional com 11 a 50 funcionários.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente - CSRequisitos:Desejável superior completo;Conhecimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Talents Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional com experiência em Marketing e Administração para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. O candidato deve ter conhecimento em Inbound Marketing, Marketing Digital e Vendas, além de habilidades para identificar gaps no atendimento e definir táticas para supri-los.RequisitosEnsino Superior completo em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Rezende Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços prestados pela concessionária. Essa função é fundamental para a manutenção da fidelidade dos clientes e para a expansão da base de clientes.ResponsabilidadesRealizar pesquisas de satisfação dos clientes para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Talentos. O candidato ideal terá conhecimento em CRM e experiência em relacionamento com o cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de relacionamento com o cliente;Gerenciar a experiência do cliente para garantir...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Talentos. O candidato ideal terá conhecimento em CRM e experiência em relacionamento com o cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de relacionamento com o cliente;Gerenciar a experiência do cliente para garantir...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Talentos. O candidato ideal terá conhecimento em CRM e experiência na área de CS/CX/Relacionamento com o cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em estreita...

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    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Rezende Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços prestados pela empresa. Essa função é fundamental para a manutenção de uma boa reputação e para a conquista de novos clientes.ResponsabilidadesFormação Acadêmica: Graduação em Administração, Marketing, Engenharia...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Rezende Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços prestados pela empresa. Essa função é fundamental para a manutenção de uma boa reputação e para a expansão da base de clientes.ResponsabilidadesFormação Acadêmica: Graduação em Administração, Marketing,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Rezende Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços prestados pela concessionária. Essa função é fundamental para a manutenção de uma boa relação com os clientes e para a melhoria contínua dos serviços.ResponsabilidadesFormação Acadêmica: Graduação em...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do Cliente em ManausBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Manaus. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em projetos.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteBuscamos um profissional apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. O candidato ideal terá habilidades em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e resolução de problemas.Responsabilidades:Atender e resolver demandas dos clientes, garantindo uma experiência excepcional;Manter o...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

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    Manaus, Amazonas, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente experiente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Esta é uma nova função, que oferece uma grande oportunidade de moldar nossas iniciativas de sucesso do cliente e construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com nossos clientes.Visão Geral da FunçãoComo Gerente de Sucesso do...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Manaus. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente comunicação.Responsabilidades:Atuar como porta...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente em Manaus. O candidato ideal terá habilidades para:Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas;Identificar oportunidades para melhorar processos e...

  • Gerente de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

    Sobre nós: Almaden fornece aplicativos SaaS líderes para soluções de Gerenciamento de Ativos de TI e Experiência Digital do Funcionário. Com escritórios no Brasil, no United States e no Reino Unido, fornecemos soluções inovadoras para ajudar as empresas a gerenciar com eficiência seus ativos de TI e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Talents Consultoria Tempo inteiro

    RequisitosEnsino Superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas;Experiência comprovada na função;Noções de Inbound Marketing, Marketing digital e Vendas;Domínio na identificação de gaps no atendimento;Experiência na definição de táticas para suprir os gaps no atendimento.ResponsabilidadesVivência na gestão de...