Analista de Infraestrutura Pleno

Há 4 dias


Goiânia, Goiás, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Infraestrutura Pleno é responsável por executar intervenções remotas ou presenciais nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização dos mesmos.

Além disso, o profissional deve elaborar e atualizar procedimentos de atendimento sobre incidentes, requisições de serviço e erros conhecidos, submetendo-os à apreciação da unidade responsável para análise sobre a pertinência de inclusão, adaptação e atualização da base de conhecimento.

O Analista de Infraestrutura Pleno deve também esclarecer dúdias e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da empresa e seu uso.

Além disso, o profissional deve contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação.

Contatar as equipes internas da área de TI da empresa para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário.

Minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno documentando/escalonando e relacionando a um problema.

Atuar como multiplicador das informações recebidas nos treinamentos e reciclagens para os profissionais das demais equipes da central de serviços.

Repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas da empresa.

Escalar os chamados não resolvidos neste nível para os níveis de suportes superiores ou fornecedores de serviços e produtos de TI contratados pela empresa, quando for o caso.

E demais atividades pertinentes ao cargo.

Requisitos
  • Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI).
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos em atividades de Técnico de Infraestrutura, Analista de Infraestrutura, Arquiteto de Infraestrutura, Engenheiro de Infraestrutura.
  • Experiência mínima de 02 (dois) anos em instalação, configuração, customização e resolução de problemas em computadores servidores, em ambientes Linux.
  • Experiência mínima de 02 (dois) anos em instalação, configuração, customização e resolução de problemas em computadores servidores, em ambientes Microsoft.
  • Curso em administração de roteadores, firewalls e switches de, no mínimo, 40 horas.
  • Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.
  • Certificação Oficial MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate) para Windows Server 2012 ou superior.
  • Curso de, no mínimo, 40 horas para System Center 2012 (Configuration Manager e Service Manager) ou superior.
  • Certificação em Virtualização VCP (VMware) ou MCSA (Hyper-V).
  • Curso de administração de rede Linux de, no mínimo, 120 horas.
  • Curso de monitoramento de rede com a ferramenta Zabbix ou similar de, no mínimo, 40 horas.
  • Curso de Gerenciamento de Storage do fabricante EMC de, no mínimo, 40 horas.
  • Curso em HP Data Protector ou System Center Data Protection Manager.
  • Cursos em testes de softwares, de no mínimo 20 horas;
  • Cursos em SQL (Structured Query Language), de no mínimo 20 horas;
  • Certificação LPIC- 1 para ambiente Linux;
  • Curso de administração Microsoft Windows Server 2012 ou superior de, no mínimo, 120 horas.
O que oferecemos
  • Salario: R$ 5,525.77
  • Vale Alimentação - R$ 30.83 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida


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