Gerente de Atendimento e Devoluções

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$40.500 - R$78.700
Descrição do Cargo

Nossa equipe está em busca de uma pessoa que se destaque em atendimento ao cliente e gerenciamento de devoluções.

Funções e Responsabilidades
  1. Realizar suporte às atividades da área de Customer Service, com foco no acompanhamento e controle de devoluções de produtos, assegurando o correto fluxo de informações entre cliente, transportadora e áreas internas.
  2. Apoiar os processos de entrada de pedidos, atendimento e rotinas administrativas, utilizando SAP e Excel.
  3. Contatar clientes, transportadoras e áreas internas para alinhamento sobre devoluções (motivos, documentação e status logísticos).
  4. Registrar, monitorar e atualizar processos de devolução no sistema SAP, Excel e BI.
  5. Acompanhar prazos e pendências de devoluções em aberto, garantindo rastreabilidade e ações corretivas.
  6. Controlar planilhas de acompanhamento das devoluções e gerar relatórios operacionais em Excel.
  7. Auxiliar nas atividades de atendimento ao cliente, como entrada de pedidos, emissão de NF de remessa e tratamento de ocorrências simples.
  8. Apoiar a área de Customer Service no cumprimento de SLAs e metas de atendimento.
  9. Garantir conformidade com políticas internas, legislações vigentes e procedimentos da indústria farmacêutica.
  10. Colaborar com outras áreas (Financeiro, Fiscal, Logística) para solução de pendências operacionais ligadas às devoluções.
Requisitos e Qualificações
  • Graduação completa em: Gestão Logística, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou em áreas administrativas ou de logística.
  • Conhecimento em SAP (módulo SD).
  • Excel em nível intermediário (filtros, tabelas dinâmicas, PROCV e controle de dados).
  • Conhecimento no Pacote Office.
  • Conhecimento em ferramentas de BI.
  • Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
  • Boa comunicação verbal e escrita para interação com clientes, transportadoras e áreas internas.
  • Flexibilidade e foco para atuar com prazos e múltiplas demandas.

  • Aplicante para Devolução

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDevolver Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Descrição do CargoEm Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado. Promovemos Igualdade, respeitando as diferenças e valorizando a diversidade. Nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independentemente da identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião.Para nós, ser diverso é ter equidade e...

  • Especialista em Fluxos de Devoluções

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$54.000 - R$74.400

    Profissional de DevoluçõesDesenvolva suas habilidades analíticas para reduzir a reincidência de devoluções. Trabalhe em estreita colaboração com as áreas de atendimento ao cliente, vendas e controle de qualidade.Funções:Analise as razões de devoluções identificando possíveis melhorias nos processos ou produtos.Registre e controle das...

  • Assistente de E-commerce-Trocas e Devoluções

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TNG Comércio de Roupas Ltda. Tempo inteiro

    Assistente de E-commerce-Trocas e Devoluções Estamos em busca de uma Assistente de E-commerce focada no processo de trocas para integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes, solucionando demandas relacionadas a pós-venda com agilidade, empatia e atenção aos detalhes. Responsabilidades...

  • Analista Devoluções Ii

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quatá Alimentos Tempo inteiro

    Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores Venha fazer parte desta trajetória.Analisar as razões de devoluções, identificando possíveis melhorias nos processos ou nos produtos para reduzir a reincidência.Realizar o registro e o controle das devoluções em sistemas internos, garantindo a precisão das...

  • Analista Devoluções II

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quatá Alimentos Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores Venha fazer parte desta trajetória.Analisar as razões de devoluções, identificando possíveis melhorias nos processos ou nos produtos para reduzir a reincidência.Realizar o registro e o controle das devoluções em sistemas internos, garantindo a precisão das...

  • Especialista em Devoluções

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$4.800 - R$7.200

    Buscamos um profissional dedicado para o cargo de Logística Reversa.Funções do Cargo:Controlar e registrar as devoluções de produtos, embalagens e materiais;Analisar as causas das devoluções e implementar medidas para prevenir suas ocorrências futuras;Trabalhar em parceria com as áreas de atendimento ao cliente, transporte, armazém e qualidade para...

  • Gerente De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Guillaumon Administração de Imóveis Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaFundada há 30 anos, a Guillaumon desenvolve soluções de gestão condominial com eficiência, transparência e atendimento personalizado. A empresa destaca-se pelo profissionalismo e proximidade no relacionamento com clientes, focando no bem-estar e na otimização de recursos dos condomínios. Os sócios se envolvem diretamente no...

  • Chefe de Centro de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Gerente Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Operador de Call CenterEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Operador de Call Center.Fazer análise e manter Acordos de Nível de Serviço do Cliente;Máximo aproveitamento da geração de receita para alcançar projetos financeiros de longo e curto prazo;Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar a equipe;Gerenciar e revisar...

  • Coordenador de Devoluções Logísticas

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$2.000 - R$5.000

    Função: Assistente de RetornoO assistente de retorno é responsável por apoiar os processos relacionados ao devolução, embalagens e materiais do cliente de volta à empresa.Responsabilidades:Controle das devoluções;Registro e análise das devoluções, trocas, avarias e recolhimentos;Encaminhamento correto dos itens recebidos;Trabalha em parceria com...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelente Tempo inteiro R$60.000 - R$70.000

    Gerente de Atendimento - Excelência no ServiçoBuscamos um profissional proativo e organizado para desempenhar o papel de Gerente de Atendimento, focado em proporcionar experiências excepcionais aos nossos condôminos.Responsabilidades Principais:Garantir a qualidade do atendimento, respondendo às necessidades dos nossos moradores com eficiência e...