Especialista em Resolução de Problemas de Tecnologia

1 semana atrás


Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$159.787

**Descrição do Cargo:**

Técnico de suporte técnica da informação é responsável por prestar atendimento inicial aos usuários de TI, com resolução de incidentes de baixa e média complexidade.

Responsabilidades:

  • Prestar atendimento inicial (nível 1) aos usuários de TI;
  • Realizar suporte técnico local e remoto a hardware, software padrão, microinformática e plataforma Office 365;
  • Utilizar scripts e procedimentos padronizados para atendimento e solução de problemas técnicos;
  • Intervir remotamente nos dispositivos dos usuários, quando autorizado;
  • Registrar, classificar, priorizar, reclassificar e acompanhar chamados via telefone, e-mail, chat ou sistema;
  • Diagnosticar e tentar resolver de forma imediata os incidentes reportados;
  • Encaminhar e acompanhar solicitações para níveis superiores (N2, N3) quando necessário;
  • Monitorar prazos e satisfação dos usuários, garantindo o cumprimento dos SLAs;
  • Ser o ponto único de contato para usuários internos e externos de TI;
  • Esclarecer dúvidas e orientar sobre serviços contratados, sistemas da CLDF e questões de microinformática;
  • Mantecer os usuários informados sobre o status de suas solicitações;
  • Apoiar o atendimento a Deputados, servidores, estagiários, terceirizados e demais colaboradores;
  • Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções com clareza e objetividade;
  • Alimentar e manter atualizada a Base de Conhecimento de TI da CLDF e demais atribuições inerentes a função.


  • Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Agora, você se torna parte de uma jornada global...


  • Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$45.000 - R$63.000

    **Vaga para Analista de Suporte Júnior**A Impulseup é uma startup que desenvolve tecnologias para transformar a gestão de pessoas das organizações, tornando-a ágil e efetiva. Estamos buscando por alguém para exercer a função de Analista de Suporte Júnior, responsável por resolver problemas e fornecer atendimento aos clientes com...


  • Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.200 - R$1.597

    O Técnico de Suporte de Tecnologia da Informação trabalhará diretamente com usuários de TI para resolver problemas técnicos.Responsabilidades:Prover suporte técnico local e remoto a hardware, software padrão, microinformática e plataforma Office 365.Diagnosticar e tentar resolver os incidentes reportados o mais rápido possível.Encaminhar e...


  • Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$27.039 - R$29.794

    Sobre a empresa:Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a infraestrutura robusta oferece serviços de soluções em TI.Fundada há mais de 30 anos no mercado, com mais de 1000 funcionários especializados, é o melhor parceiro na jornada da Transformação Digital.Nós entendemos do negócio e transformamos tecnologia em resultado.Local de...


  • Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.400 - R$58.400

    Assumir o papel de especialista em suporte e resolução de problemas na nossa equipe é uma oportunidade única para quem deseja fazer a diferença em uma organização inovadora.Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde a ética, a responsabilidade e o foco em resultados são fundamentais.Sua missão será apoiar...


  • Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$42.000 - R$78.000

    Função de Suporte TécnicoNossa empresa está procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para fornecer suporte técnico aos usuários.Fornecer suporte técnico aos usuários, respondendo a chamados e resolvendo incidentes relacionados a configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho.Diaruarizar e...


  • Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimentoEstamos em busca de uma pessoa inquieta que compartilhe nosso entusiasmo por resolver problemas complexos.Alguém com perfil analítico, senso de urgência e boa comunicação para trabalhar em equipe.Se você tem habilidade avançada de leitura e interpretação de textos técnicos em inglês e é...


  • Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de SuporteSomos uma empresa que atua com outsourcing e alocação de profissionais de TI, em empresas de pequeno a grande porte. Além disso, temos uma fábrica de software onde desenvolvemos soluções para resolver problemas e melhorar o desempenho. **Objetivos do Cargo**- Desenvolver soluções personalizadas para nossos clientes;- Resolver...


  • Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Profissional de SuporteA busca por transformar desafios tecnológicos em soluções eficazes e resultados concretos é um processo contínuo que exige profissionais proativos e capacitados. Neste contexto, estamos buscando por um Analista de Suporte a fim de atender as necessidades da nossa plataforma digital.As responsabilidades deste cargo...


  • Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$52.000 - R$78.000

    **Descubra a satisfação de atender os usuários e desbloqueie seu potencial!O que você fará? Como Analista de Atendimento 1º Nível, você será o ponto único de contato entre os usuários e os provedores de serviços de TI. Receberá, registrará, classificará, priorizará e resolverá solicitações dos usuários. Além disso, atenderá os usuários...