Especialista em Melhoria de Experiência do Cliente

Há 5 dias

Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.455 - R$64.565

Sobre a Função

Desenvolver estratégias de melhoria da experiência do cliente é um desafio emocionante e essencial para o sucesso de qualquer empresa. Como Analista de Experiência do Cliente, você estará no centro das operações, trabalhando em conjunto com as equipes de atendimento ao cliente, marketing, vendas e outras áreas para garantir que os clientes tenham uma experiência consistente e satisfatória em todos os pontos de contato.

Com base em dados precisos e análises detalhadas, você identificará tendências e oportunidades de melhoria, desenvolvendo planos de ação para impulsionar a satisfação dos nossos clientes.

O trabalho exigirá habilidades analíticas excepcionais, comunicação eficaz e capacidade de colaborar de forma eficaz em equipe. Além disso, você precisará ter conhecimento avançado de ferramentas de análise de dados e tecnologias relevantes.

Responsabilidades Principais

  • Análise de Dados: Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente;
  • Identificação de Tendências: Identificar tendências e insights a partir dos dados coletados;
  • Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver planos de ação para melhorar a experiência do cliente;
  • Pesquisas NPS: Gerir a base de envio e coletar dados necessários;
  • Comunicação Interna: Comunicar resultados das análises e estratégias à liderança e a todas as equipes relevantes;
  • Avaliação de Tecnologia: Avaliar e recomendar ferramentas e tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente.

Requisitos

  • Bacharelado em Marketing, Administração, Comunicação ou área relacionada;
  • Experiência prévia em análise de dados e pesquisas NPS;
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados;
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe;
  • Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente;
  • Habilidade em lidar com pressão e cumprir prazos;
  • Familiaridade com tecnologias de análise de dados e ferramentas de comunicação eficazes.

Vantagens do Cargo

Benefícios

Evolução Profissional

],

  • Especialista em Experiência de Cliente

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Experiência de Cliente: Pioneiro da Inovação Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto é fundamental. Para isso, precisamos de um profissional atento e inovador. Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos canais de relacionamento com o cliente, resolvendo questões e...

  • Especialista em Continuidade e Melhoria

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Descrição da VagaO especialista em continuidade e melhoria é responsável por difundir a metodologia de melhorias contínuas nas áreas.Funções e ResponsabilidadesTreinar e oferecer suporte técnico às áreas, garantindo o sucesso dos projetos;Implementar projetos de otimização e apoiar projetos existentes ou sugeridos;Analisar indicadores de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente O nosso objetivo é encontrar um profissional competente para atuar em perto dos nossos clientes, garantindo a melhor experiência com as nossas soluções. Este cargo está disponível na área de sucesso do cliente.Dicas e ResponsabilidadesO analista será responsável por:Realizar o onboarding e a implantação do...

  • Especialista em Melhoria da Experiência Usuária

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeOtimizadorDeConversao Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional experiente em Otimização de Conversão para realizar auditorias de funis de conversão e identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria.Ao trabalhar conosco, você contribuirá significativamente para o crescimento da empresa, desenvolvendo estratégias inovadoras e implementando soluções eficazes para melhorar a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$78.250

    Recife, PE - Jornada HíbridaSobre Nossa MissãoNós estamos em um momento de forte expansão e trabalhamos para colocar empreendedores passo a frente no caminho do sucesso. Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas é o que importa.Responsabilidades E Atribuições- Resolva solicitações e problemas dos clientes com agilidade e garantir...

  • Especialista em Melhoria da Segurança

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSegurança Tempo inteiro R$72.000 - R$144.000

    Resumo da VagaA oportunidade visa oferecer conhecimento e desenvolvimento profissional para um candidato interessado em contribuir para a melhoria da segurança no ambiente de trabalho.Requisitos:Conhecimento em segurança do trabalho;Competências interpessoais;Desenvolver habilidades técnicas relacionadas à segurança do trabalho.Vantagens:Oportunidade...

  • Especialista em Melhoria de Processos

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeProcessos Tempo inteiro R$42.000 - R$78.000

    Analista de Processos: Oportunidade para Profissionais DestinadosO cargo de Analista de Processos é uma oportunidade perfeita para profissionais dedicados e apaixonados por melhoria contínua. Nossa equipe busca um especialista que tenha habilidades sólidas em análise de processos e capacidade de criar soluções inovadoras.Descrição do CargoAnalisar e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSolucoes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    O objetivo principal é alguém que tenha experiência no setor de locadoras ou gestão de frotas com forte perfil consultivo.Funções do Especialista:Conduzir o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes, garantindo uma adoção eficiente da plataforma.Apoiar os clientes em suas necessidades, identificando oportunidades e apresentando...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Buscamos um(a) especialista em sucesso do cliente com experiência no setor de gestão de locadoras ou frotas, com forte perfil consultivo.• O candidato realizará o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes.• Atuar como consultor(a) do cliente, identificando dores e propondo soluções.• Expandir o uso do sistema dentro das contas...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.000 - R$25.000

    Descrição da VagaNosso time procura por profissionais comprometidos para atuar como especialistas em relacionamento com os clientes. Principais Atividades:Realizamos a gestão das interações com os clientes de forma constante e consistente;Gerenciamos as renovações dos contratos, buscando evitar cancelamentos (churn);Identificamos oportunidades de...