Especialista em Experiência de Cliente
Há 4 dias
Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto é fundamental. Para isso, precisamos de um profissional atento e inovador.
Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos canais de relacionamento com o cliente, resolvendo questões e dúvidas é crucial. Precisamos entender toda a jornada do cliente, afim de propor soluções, melhorias e otimizações que impactem diretamente na satisfação desse cliente.
Reverter experiências negativas em positivas através do entendimento de nossas rotinas e processos também é essencial. Além disso, é importante ter experiência com construção de métricas NPS, CSAT e outras metodologias.
Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio e identificar oportunidades de melhorias que impactem diretamente em nossos clientes é fundamental. Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do cliente é também importante.
Colaborar com a estruturação, implantação e melhoria de processos e ações que otimizam a experiência de nossos clientes e trabalhar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar suporte à nossas áreas internas são habilidades essenciais para esse cargo.
Experiência em projetos de reversão de churn também é muito valorizada.
Requerimentos:
Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia.
Ensino Superior Cursando ou Completo.
Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo a frente quando se trata de ajudar nossos clientes.
Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entregar excelência naquilo que fazemos.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Analítico com visão de melhorar continuamente os processos atuais.
Conhecimento em ferramentas Office;
Desejável conhecimento em Google Sheets; Experiência em CX;
Experiência em implantação de processos de CX e KPI'S;
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 10 horas
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$78.250Recife, PE - Jornada HíbridaSobre Nossa MissãoNós estamos em um momento de forte expansão e trabalhamos para colocar empreendedores passo a frente no caminho do sucesso. Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas é o que importa.Responsabilidades E Atribuições- Resolva solicitações e problemas dos clientes com agilidade e garantir...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 6 dias
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeconsultividade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Analista de Sucesso do ClienteOportunidade para profissionais que querem fazer uma grande diferença nos negócios.Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. A pessoa ideal terá experiência prévia em gestão de frotas ou locadoras com forte perfil consultivo, seja através de cursos de graduação ou...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 10 horas
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000Vaga de Analista de Sucesso do Cliente O nosso objetivo é encontrar um profissional competente para atuar em perto dos nossos clientes, garantindo a melhor experiência com as nossas soluções. Este cargo está disponível na área de sucesso do cliente.Dicas e ResponsabilidadesO analista será responsável por:Realizar o onboarding e a implantação do...
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Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.455 - R$64.565Sobre a FunçãoDesenvolver estratégias de melhoria da experiência do cliente é um desafio emocionante e essencial para o sucesso de qualquer empresa. Como Analista de Experiência do Cliente, você estará no centro das operações, trabalhando em conjunto com as equipes de atendimento ao cliente, marketing, vendas e outras áreas para garantir que os...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000Buscamos um(a) especialista em sucesso do cliente com experiência no setor de gestão de locadoras ou frotas, com forte perfil consultivo.• O candidato realizará o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes.• Atuar como consultor(a) do cliente, identificando dores e propondo soluções.• Expandir o uso do sistema dentro das contas...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSolucoes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000O objetivo principal é alguém que tenha experiência no setor de locadoras ou gestão de frotas com forte perfil consultivo.Funções do Especialista:Conduzir o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes, garantindo uma adoção eficiente da plataforma.Apoiar os clientes em suas necessidades, identificando oportunidades e apresentando...
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Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.000 - R$25.000Descrição da VagaNosso time procura por profissionais comprometidos para atuar como especialistas em relacionamento com os clientes. Principais Atividades:Realizamos a gestão das interações com os clientes de forma constante e consistente;Gerenciamos as renovações dos contratos, buscando evitar cancelamentos (churn);Identificamos oportunidades de...
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Recife, Pernambuco, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$35.000 - R$40.000Profissional de Experiência do ClienteVenha fazer parte da nossa equipe e contribua para a criação de experiências excepcionais para nossos clientes. Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas focado em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, diverso, repleto de...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 7 horas
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$181.920 - R$5.870.400**Oferta de Vaga de Trabalho**A empresa está buscando um profissional para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente.**Responsabilidades Principais**Venda de crédito consignadoAtendimento ao cliente presencial e onlineProspecção e retenção de clientes**Benefícios Ofercidos**ComissõesVale RefeiçãoVale TransportePlano MédicoPlano...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 18 horas
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000Seja um Especialista em Suporte ao ClienteNossa equipe busca por profissionais talentosos para atuar como especialistas em suporte ao cliente. Neste papel, você será responsável por fornecer assistência rápida e eficaz a nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma satisfatória.ResponsabilidadesAuxiliar nossos clientes com...
