Gerente de Serviços ao Cliente

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.

Responsabilidades
  • Supervisão do Processamento de Pedidos: Garantir que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.
  • Monitoramento do Tempo de Ciclo: Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega, para garantir que os prazos sejam cumpridos.
  • Gestão de Multas Logísticas: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e reduzir as multas logísticas pagas a clientes.
  • Colaboração com Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.

É fundamental que o Gerente de Serviços ao Cliente tenha habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas para garantir que os objetivos sejam alcançados e que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória.



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