Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes
3 semanas atrás
O Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes é responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, focando em estratégias inovadoras e personalizadas para fortalecer a fidelidade dos clientes.
Ele trabalha em colaboração com outros gerentes, integra processos e alinha ações que otimizem a performance da loja, assegurando um ambiente de trabalho sinérgico e motivador.
Além disso, o Gerente é responsável por contratar, formar e desenvolver os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
Ele também gerencia de perto os processos da frente de caixa, garantindo conformidade com normas e procedimentos e atuando proativamente para solucionar possíveis falhas ou problemas, como quebra de caixa e questões técnicas, visando a qualidade na prestação de serviços ao cliente.
Outras responsabilidades incluem assegurar a precisão dos números ao consolidar todos os pagamentos da Frente de Caixas para a contabilidade da loja, participar ativamente no Comitê de Direção, contribuindo para projetos da loja e grupos de trabalho, integrando políticas estratégicas e prioridades junto aos Gerentes Comerciais, Gestão e Supply, para captar e otimizar ações que melhorem os serviços ao cliente.
Por fim, o Gerente define a estrutura e processos da sua área, baseando-se na análise de dados e informações, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente. Ele também é responsável por dimensionar adequadamente a equipe, garantindo agilidade no atendimento e fluidez no movimento de clientes nos caixas e balcão de atendimento.
Além disso, o Gerente monitora práticas de atendimento, realiza campanhas de incentivo e lidera com empatia, visando criar um impacto positivo na experiência do cliente e no ambiente de trabalho, elevando o NPS da loja.
Por fim, ele gerencia o SAC da loja, assegurando um atendimento de qualidade e rapidez na resolução das necessidades dos clientes, enquanto otimiza o orçamento para potencializar as vendas da loja, contribuindo para um ambiente de confiança e resultados consistentes.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
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Desejamos boa sorte no seu processo
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Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
#ConstruímosCarreiras
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Gerente de Relacionamento e Serviços ao Cliente
2 semanas atrás
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São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir que os clientes da Construtora Tenda tenham uma experiência positiva e satisfatória. Ensino Superior Completo: É fundamental ter um ensino superior completo para atuar nessa função.Experiência em Relacionamento com Clientes: A experiência em relacionamento com...
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Gerente de Relacionamento e Serviços
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Help – Hilfe zur Selbsthilfe e. V. Tempo inteiroO que esperamos de você:Ensino superior completoDesejável pós-graduação cursando ou completaExperiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencialExperiência na liderança de equipesDisponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriadosOrientação para a satisfação do clienteComo é o dia a dia de um(a) Gerente...
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Há 5 dias
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Gerente de Relacionamento e Serviços
Há 1 mês
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Gerente de Relacionamento e Serviços
2 semanas atrás
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3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Relacionamento é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para...
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Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Help – Hilfe zur Selbsthilfe e. V. Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesContratar, formar e desenvolver os colaboradores da equipe;Desenvolver a estratégia de atuação da equipe;Garantir o dimensionamento adequado da equipe;Incentivar e...
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Gerente de Relacionamento e Serviços ao Cliente
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Help – Hilfe zur Selbsthilfe e. V. Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Relacionamento e Serviços ao Cliente é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento ao cliente: Contratar, formar e desenvolver os colaboradores da equipe, garantindo a estabilidade e produtividade.Desenvolver a...
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Analista de Relacionamento
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiroDescrição do CargoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços. Manter...
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Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes
4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Desenvolvedor de Relacionamentos
3 semanas atrás
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4 semanas atrás
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