Assistente de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro
Descrição da Vaga:

Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Design de Carreira. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da nossa empresa.

Responsabilidades:
  1. Atender e responder às dúvidas e solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente.
  2. Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.
  3. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar o ticket médio dos clientes.
  4. Coletar feedback dos clientes e compartilhar com a equipe para melhorias no produto/serviço.
  5. Auxiliar na implantação e treinamento de novos clientes na plataforma.
  6. Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema CRM.
  7. Participar de reuniões e treinamentos para atualização sobre produtos e processos.
  8. Colaborar com a equipe de vendas na retenção e recuperação de clientes insatisfeitos.
  9. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos do departamento de sucesso do cliente.
  10. Manter-se sempre atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado de customer success.

Requisitos:
  1. Experiência em atendimento ao cliente.
  2. Conhecimento em técnicas de comunicação.
  3. Habilidade em resolver problemas.
  4. Capacidade de trabalhar em equipe.
  5. Conhecimento em sistemas de CRM.
  6. Organização e proatividade.
  7. Orientação para resultados.
  8. Capacidade de aprender rápido.
  9. Flexibilidade e adaptabilidade.
  10. Conhecimento em métricas de satisfação do cliente.

Entregas e Resultados:
  • Atendimento personalizado aos clientes.
  • Suporte técnico e operacional.
  • Identificação e resolução de problemas.
  • Gestão de reclamações e feedbacks.
  • Garantia da satisfação do cliente.
  • Retenção e fidelização de clientes.
  • Análise de métricas de desempenho.
  • Desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua.
  • Treinamento e capacitação de clientes.
  • Contribuição para o crescimento da empresa.


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional motivado e organizado para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente em nossa equipe da Vem #SerHype. Nesta vaga, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde a satisfação do cliente é a nossa prioridade.ResponsabilidadesAtender clientes em fase de obra,...


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    Requisitos da VagaPara se candidatar a essa vaga, você deve:Estudar Engenharias, Arquitetura ou áreas correlatas;Ter conhecimento intermediário em Pacote Office;Ter experiência na área de Sucesso do Cliente;Ter conhecimento sobre os indicadores básicos de CS (Churn e NPS);É importante demonstrar:Organização;Senso crítico;Autogestão;Habilidade de...


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    Requisitos da VagaPara se candidatar a essa vaga, você deve:Estudar Engenharias, Arquitetura ou áreas correlatas;Ter conhecimento intermediário em Pacote Office;Ter experiência na área de Sucesso do Cliente;Ter conhecimento sobre os indicadores básicos de CS (Churn e NPS);Além disso, é importante que você demonstre:Organização;Senso...


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    Requisitos para o CargoPara se candidatar a essa vaga, você deve:Estudar Engenharia, Arquitetura ou área relacionada;Ter conhecimento intermediário em Pacote Office;Ter experiência em Sucesso do Cliente;Ter conhecimento sobre indicadores básicos de CS (Churn e NPS);Além disso, é importante que você demonstre:Organização;Senso...


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    **Bem-vindo(a) à Vem #SerHype!**Estamos à procura de talentos que sejam comprometidos, criativos, que abracem a inovação e se sintam motivados pela mudança. Nossa cultura se fundamenta no foco em atender às necessidades dos clientes, o trabalho em equipe é uma diretriz essencial e a busca constante pela melhoria é parte protagonista de nossa...


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    Nível de Emprego: AssistenteEscolaridade: Ensino Médio CompletoTipo de Contrato: TemporárioJornada de Trabalho: Horário de Trabalho: De Segunda-feira a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 (flexível)Benefícios: Vale Transporte, Vale RefeiçãoResponsabilidades e Experiências Desejáveis:Empresa do ramo de vendas, localizada em um ambiente dinâmico,...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Assistente de Customer Service na GC TALENTOS.ResponsabilidadesPreparar documentos e serviços especializados de apoio administrativo;Atuar em funções pertinentes ao cargo;Desempenhar atividades internas;Requisitos:Conhecimento na...


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