Desenvolvedor de Soluções de Suporte
Há 2 dias
O papel de um Desenvolvedor de Soluções de Suporte é fundamental para garantir que os clientes recebam atenção personalizada e eficiente.
Como tal, buscamos alguém que possa operar e evoluir nossa operação de suporte ao cliente em colaboração com as equipes de produtos, dados e vendas.
Em vez de apenas atender aos requisitos dos clientes, esperamos que você nos ajude a criar uma experiência de atendimento cada vez mais inovadora e empolgante.
Quais são suas responsabilidades:
- Atender e resolver dúvidas e solicitações de clientes por meio dos canais digitais;
- Identificar e solucionar problemas técnicos com autonomia e atenção;
- Ajudar na criação da base de ajuda (FAQ, tutoriais, vídeos);
- Acompanhar métricas como tempo médio de resposta, NPS, CSAT e propor melhorias com base nessas informações;
- Auxiliar na análise de dados através do monitoramento e das métricas de retenção de clientes;
- Pesquisas de satisfação através de contato direto com nossa base de clientes;
- Documentar e registrar todas as informações relacionadas às tratativas, incluindo investigação, sugestão de solução e comunicação com os clientes;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e atendimento ao cliente para garantir uma experiência coesa e positiva para o cliente;
Para desempenhar esse papel de forma eficaz, você precisará dispor de habilidades como comunicação eficaz, resolução de problemas, pensamento crítico e capacidade de aprender rapidamente. Além disso, será essencial trabalhar em equipe, ser flexível e estar aberto à mudança.
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, onde você pode crescer profissionalmente e contribuir para a criação de soluções inovadoras. Completando sua formação, você receberá oportunidades de treinamento e desenvolvimento contínuo, permitindo que você seja capaz de alcançar seus objetivos.
Você terá a oportunidade de se conectar com outros membros do nosso time, criando redes de apoio e colaboração. Nosso objetivo é fornecer uma experiência satisfatória, onde você possa prosperar e fazer de sua carreira algo incrível.
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Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico
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Londrina, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000**Desenvolvedor de Soluções em Suporte ao UsuárioA Atos busca profissionais qualificados para ocupar um papel fundamental em nosso time de suporte ao usuário. A posição exige habilidades avançadas em espanhol, experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI, bem como boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe.Entre as...
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Londrina, Paraná, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$5.000Desenvolvedor De Soluções InteligentesEstamos procurando por um profissional para atuar como Desenvolvedor de Soluções Inteligentes. Nesta função, você será responsável por identificar, analisar e organizar as fontes de dados para apoiar decisões estratégicas da empresa.Principais Atividades:Realizar a análise de dados dos processos pertencentes...
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Desenvolvedor de Soluções
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Desenvolvedor de Suporte ao Usuário
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Londrina, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000Desenvolvedor de Suporte ao UsuárioSomos uma empresa líder em transformação digital que busca um profissional para atuar como desenvolvedor de suporte ao usuário. Nossa equipe trabalha diariamente para fornecer soluções personalizadas a clientes em todo o mundo.Ensino Médio Completo;Espanhol Avançado;Experiência em atividades de atendimento e/ou...
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Londrina, Paraná, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$84.000 - R$138.000Desenvolvedor de Soluções de PortariaEstamos a procura de um profissional habilidoso para integrar nossa equipe como Desenvolvedor de Soluções de Portaria.Se você tem experiência em desenvolvimento de projetos detalhados de produtos e equipamentos, saiba que este é o cargo ideal para você!Descrição da Vaga:Este cargo exige a elaboração de...
