Gerente de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Elofy Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos.

Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa plataforma e temos nossa marca presente no Brasil inteiro e também internacionalmente.

Nosso objetivo é continuar ajudando e potencializando grandes empresas, tornando o processo de desenvolvimento muito mais fácil e rápido.

As empresas mais inovadoras do mercado escolheram crescer com a Elofy. O futuro da gestão de pessoas começa aqui.

Funções do Cargo

Como Gerente de Sucesso do Cliente, sua missão será gerar valor para uma carteira de clientes a longo prazo, mantendo-os engajados.

Algumas das suas responsabilidades incluem:

  • Gerenciar uma carteira de clientes com stakeholders de RH (Recursos Humanos), garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada do Cliente.
  • Realizar Reuniões de Sucesso estratégicas, fornecendo insights de um especialista em Gestão de Desempenho e RH Estratégico, traduzindo dados de projetos em planos de ação para o desenvolvimento de iniciativas estratégicas/táticas.
  • Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, incentivando o uso contínuo da solução.
  • Realizar um número específico de reuniões com clientes por mês.
  • Entender profundamente o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para otimizar seus processos de RH utilizando a plataforma Elofy.
  • Prestar apoio consultivo, auxiliando na otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos dos clientes.
  • Fornecer análises e recomendações de ações e melhorias de processos internos, visando aprimorar a experiência do cliente.
  • Acompanhar o processo de renovação de contrato com os clientes.
  • Atuar como intermediário entre cliente e empresa.
  • Ter uma atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes em risco de churn/cancelamento e na fidelização da base de clientes.
  • Monitorar continuamente os processos de retenção, identificando possíveis problemas ou oportunidades de melhoria.
  • Documentar e registrar todas as informações relacionadas às tratativas, incluindo investigação, solução e comunicação com clientes e fornecedores.
Requisitos

Para se candidatar a este cargo, é necessário ter:

  • Experiência de 3 anos ou mais com Customer Success ou Account Manager.
  • Disponibilidade para atuar em Porto Alegre/RS - Modelo Híbrido.
  • Conhecimento em termos e ações de Customer Success em SaaS (MRR, LTV, Churn, Cohort, Onboarding, Ongoing).
  • Conhecimento básico sobre o Google Suite (Google Sheets, Google Docs etc).
  • Conhecimento intermediário em Monday ou CRMs similares.
Benefícios

Além de uma remuneração competitiva, você terá acesso a:

  • VR ou VA (flexível) no Cartão Flash;
  • Plano de Saúde Bradesco;
  • Auxílio Home Office;
  • Regime de 40h semanais;
  • Day off de aniversário;
  • Convênio com escola de idiomas;
  • Clube de descontos.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hub Seven Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente em Customer Success para se juntar à nossa equipe em Hub Seven. Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, fornecendo um acompanhamento contínuo e proativo para garantir que as necessidades deles sejam...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Seek Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas de clientes sobre a plataforma;Realizar reuniões com clientes sobre status do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por organizar a recepção e gestão de todas as entradas de pedidos de clientes, sugerindo produtos e serviços alternativos e fornecendo suporte na resolução de reclamações e conflitos, conforme necessário.Responsabilidades Principais:Organizar a resposta integrada a todas as...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por organizar a recepção e gestão de todas as entradas de pedidos de clientes, sugerindo produtos e serviços alternativos e fornecendo suporte na resolução de reclamações e conflitos, conforme necessário.ResponsabilidadesOrganizar a recepção e gestão de todas as entradas de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por organizar a recepção e gestão de todas as entradas de pedidos de clientes, sugerindo produtos e serviços alternativos e fornecendo suporte na resolução de reclamações e conflitos, conforme necessário.ResponsabilidadesOrganizar a recepção e gestão de todas as entradas de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por organizar a recepção e gestão de todas as entradas de pedidos de clientes, sugerindo produtos e serviços alternativos e fornecendo suporte na resolução de reclamações e conflitos, conforme necessário.ResponsabilidadesOrganizar a recepção e gestão de todas as entradas de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de vendas e marketing. O candidato ideal terá habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesOrganizar a recepção e gestão de todas as entradas de pedidos de clientes;Sugerir produtos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e MídiaEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Poá.Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente. Isso inclui:Desenvolver e implementar estratégias...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do Cliente em Porto AlegreBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso, com capacidade de analisar e resolver problemas de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca Analista de Sucesso do Cliente em PoáEstamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Poá. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança, além de uma forte compreensão dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Tecnologia, Informação e Mídia em Poá. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso, com capacidade de analisar e resolver problemas de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de tecnologia, informação e mídia em Poá. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em gestão de satisfação dos clientes, negociação e retenção de clientes, treinamento e suporte, orientação e apoio aos...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Porter Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, Porter, está procurando por um profissional dedicado para atuar como Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os nossos clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesRealizar o processo de Onboarding de novos clientes;Realizar o Momento Porter, que são visitas...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Porter Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, Porter, está procurando por um profissional dedicado para atuar como Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo soluções personalizadas e atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesRealizar o processo de Onboarding de novos clientes;Realizar o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MOAI Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteA MOAI está em busca de um profissional experiente para integrar sua equipe de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas.Responsabilidades:Desenvolver e manter relacionamentos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MOAI Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteA MOAI está em busca de um profissional para integrar sua equipe de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por acompanhar a jornada dos empresários que chegam em nossa rede, garantindo que eles tenham uma experiência satisfatória e que seus objetivos sejam alcançados.Responsabilidades:Desenvolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e MídiaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Poá.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios;Analizar dados para identificar oportunidades de melhoria;Comunicar-se...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RCX NETWORK - SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteA RCX Network é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel, com uma plataforma de atendimento que permite centralizar todos os canais de uma empresa em um único ambiente.MissãoEntregar uma experiência encantadora a toda nossa carteira de clientes;Acompanhar as jornadas dos clientes;Criar e promover...