Gerente de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por organizar a recepção e gestão de todas as entradas de pedidos de clientes, sugerindo produtos e serviços alternativos e fornecendo suporte na resolução de reclamações e conflitos, conforme necessário.

Responsabilidades
  1. Organizar a recepção e gestão de todas as entradas de pedidos de clientes;
  2. Sugerir produtos e serviços alternativos e fornecer suporte na resolução de reclamações e conflitos, conforme necessário;
  3. Organizar uma resposta integrada a todas as necessidades do cliente, em conjunto com os times de vendas e serviços;
  4. Gerenciar a integração, transferência e contabilidade de todos os pedidos;
  5. Organizar todas as tarefas de acordo com os prazos de todos os clientes;
  6. Assegurar o comportamento pós-venda das faturas, de acordo com os termos e condições acordadas com os clientes;
  7. Receber, tratar e/ou transferir todas as questões relativas à entrega e qualidade;
  8. Participar das previsões;
  9. Atuar como elemento chave na rede de vendas, implantação, marketing, planejamento e atendimento.

O candidato ideal deve ter formação acadêmica em áreas como tecnologia, saúde e administração/comercial, e possuir conhecimento em processos e fluxos hospitalares, além de habilidades comportamentais como adaptabilidade, comunicação, foco no cliente, negociação, liderança e visão estratégica.



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