Operador de Suporte Técnico

1 semana atrás


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Descrição do Cargo

O cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades técnicas da área, controlando as atividades agendadas e disponíveis para atuação da equipe técnica. Além disso, é necessário atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas pelos técnicos.

Responsabilidades
  • Controlar as atividades agendadas e disponíveis para atuação da equipe técnica, acionando o gestor responsável em casos de desvios;
  • Atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas pelos técnicos;
  • Atender os técnicos e gestores de campo, orientando, cobrando e esclarecendo dúvidas;
  • Manter o superior imediato dos técnicos atualizado sobre anormalidades com diagnóstico, constatação de baixa produtividade e quarto quartil;
  • Entrar em contato com cliente para agendar atividades em caso de ociosidade em campo;
  • Abrir ocorrência para eventos de causa comum ou vulto;
  • Identificar, acompanhar, sinalizar e encerrar as atividades utilizando todos os sistemas inerentes a cada serviço;
  • Confirmar a efetividade das atividades em campo realizando testes sistêmicos e com contato telefônico ao cliente ou a áreas específicas da contratante;
  • Realizar tratamento de falhas entre os sistemas CRM;
  • Prestar suporte aos técnicos que precisam acionar o CO Humano devido a processo ou falha sistêmica.

  • Operador de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


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    **Função:** Operador de Suporte Técnico**Descrição da Função:**Como Operador de Suporte Técnico na Serede, você será responsável por controlar as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica, acionando o gestor responsável em casos de desvios. Você precisará repassar informações como prazos e volumes pertinentes ao...


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    Descrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades em campo, realizando testes sistêmicos e contatos telefônicos com clientes ou áreas específicas da contratante.ResponsabilidadesControle de Atividades: Controlar as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica,...

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento na nossa equipe de manutenção de estações e redes de telecomunicações. O candidato ideal terá habilidades em controle de falhas, gerenciamento de projetos e coordenação de atividades técnicas.ResponsabilidadesControlar as atividades agendadas e...

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento na nossa equipe de manutenção de estações e redes de telecomunicações. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesControlar as atividades agendadas e disponíveis...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades técnicas da área, controlando as atividades agendadas e disponíveis para atuação da equipe técnica. Além disso, é necessário atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades técnicas da equipe, controlando as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica. Além disso, é necessário atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas...

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento na nossa equipe de manutenção de estações e redes de telecomunicações. O candidato ideal terá habilidades em controle de atividades, gerenciamento de equipe e resolução de problemas técnicos.ResponsabilidadesControlar as atividades agendadas e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades técnicas da área, controlando as atividades agendadas e disponíveis para atuação da equipe técnica. Além disso, é necessário atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento de Telecomunicação na nossa equipe em Rio de Janeiro/RJ. O candidato ideal terá habilidades em manutenção de estações e redes de telecomunicações, além de experiência em controle de falhas e gerenciamento de projetos.ResponsabilidadesControlar as...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Elea Digital Data Centers Tempo inteiro

    Descrição do CargoO candidato selecionado atuará como Operador(a) de Suporte Técnico Bilíngue na Elea Digital Data Centers, responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes internos e externos.ResponsabilidadesPrimeiro Ponto de Contato: Ser o primeiro ponto de contato dos clientes para suporte de incidentes e problemas,...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia busca Atendente de Suporte Técnico em Rio de JaneiroEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas e comunicação eficaz para resolver problemas e atender às necessidades dos...

  • Operador de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Controlar as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica, acionando o gestor responsável em casos de desvios, repassando informações como prazos e volumes pertinentes ao gerenciamento da equipe externa.Seguir o nível de escalonamento para os casos reincidentes.Atender às ligações da...

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento na nossa equipe de manutenção de estações e redes de telecomunicação. O candidato ideal terá habilidades em controle de falhas, gerenciamento de projetos e coordenação de atividades técnicas.ResponsabilidadesControlar as atividades agendadas e...

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    Há 4 dias


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    Empresa de tecnologia busca Atendente de Suporte Técnico em Rio de JaneiroEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz.Responsabilidades:Atender a clientes e resolver problemas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil A. F SUPORTE AUTOMACAO COMERCIAL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO A. F SUPORTE AUTOMACAO COMERCIAL busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Informática em nossa equipe.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico local e remoto para os sistemas de PDV NFce;Desenvolver e manter sistemas de informática para atender às necessidades da empresa;Manter a rede e os equipamentos de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte, responsável por garantir a instalação e manutenção de ATMs da Jaé, com foco em atendimento de alta qualidade e cumprimento do cronograma.ResponsabilidadesInstalar e configurar ATMs da Jaé em estações de BRT e VLT;Realizar manutenção preventiva e corretiva...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e funcionários;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

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