Operador de Suporte Técnico
Há 4 dias
O cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades em campo, realizando testes sistêmicos e contatos telefônicos com clientes ou áreas específicas da contratante.
Responsabilidades- Controle de Atividades: Controlar as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica, acionando o gestor responsável em casos de desvios.
- Atendimento a Técnicos e Gestores: Atender os técnicos e gestores de campo, orientando, cobrando e esclarecendo dúvidas, informando e gerenciando o tempo de execução das atividades repassadas aos técnicos.
- Manutenção de Informações: Manter o superior imediato dos técnicos atualizado sobre anormalidades com diagnóstico, constatação de baixa produtividade e quarto quartil.
- Agendamento de Atividades: Entrar em contato com cliente para agendar atividades em caso de ociosidade em campo.
- Abertura de Ocorrências: Abrir ocorrência para eventos de causa comum ou vulto (massivo de manutenção ou corretivos).
- Identificação e Encerramento de Atividades: Identificar, acompanhar, sinalizar e encerrar as atividades utilizando todos os sistemas inerentes a cada serviço, cumprindo o procedimento operacional padrão estabelecido.
- Confirmação de Efetividade: Confirmar a efetividade das atividades em campo realizando testes sistêmicos e contatos telefônicos com clientes ou áreas específicas da contratante.
- Tratamento de Falhas: Realizar tratamento de falhas entre os sistemas CRM (STC, SAC, OMR, OMS, SIEBEL, SINN, e demais sistemas CRM).
- Suporte aos Técnicos: Prestar suporte aos técnicos que precisam acionar o CO Humano devido a processo ou falha sistêmica.
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Operador de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiro**Função:** Operador de Suporte Técnico**Descrição da Função:**Como Operador de Suporte Técnico na Serede, você será responsável por controlar as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica, acionando o gestor responsável em casos de desvios. Você precisará repassar informações como prazos e volumes pertinentes ao...
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Operador de Suporte Técnico
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades técnicas da área, controlando as atividades agendadas e disponíveis para atuação da equipe técnica. Além disso, é necessário atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas...
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Operador de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento na nossa equipe de manutenção de estações e redes de telecomunicações. O candidato ideal terá habilidades em controle de falhas, gerenciamento de projetos e coordenação de atividades técnicas.ResponsabilidadesControlar as atividades agendadas e...
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Operador de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento na nossa equipe de manutenção de estações e redes de telecomunicações. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesControlar as atividades agendadas e disponíveis...
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Operador de Suporte Técnico
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades técnicas da equipe, controlando as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica. Além disso, é necessário atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas...
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Operador de Suporte Técnico
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades técnicas da área, controlando as atividades agendadas e disponíveis para atuação da equipe técnica. Além disso, é necessário atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas...
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Operador de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento na nossa equipe de manutenção de estações e redes de telecomunicações. O candidato ideal terá habilidades em controle de atividades, gerenciamento de equipe e resolução de problemas técnicos.ResponsabilidadesControlar as atividades agendadas e...
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Operador de Suporte Técnico
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Operador de Suporte Técnico é responsável por garantir a eficácia das atividades técnicas da área, controlando as atividades agendadas e disponíveis para atuação da equipe técnica. Além disso, é necessário atender às ligações da equipe de prioridades da contratante, fornecendo status das atividades realizadas...
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Operador de Suporte Técnico
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento de Telecomunicação na nossa equipe em Rio de Janeiro/RJ. O candidato ideal terá habilidades em manutenção de estações e redes de telecomunicações, além de experiência em controle de falhas e gerenciamento de projetos.ResponsabilidadesControlar as...
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Operador(a) de Suporte Técnico Bilíngue
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Elea Digital Data Centers Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado atuará como Operador(a) de Suporte Técnico Bilíngue na Elea Digital Data Centers, responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes internos e externos.ResponsabilidadesPrimeiro Ponto de Contato: Ser o primeiro ponto de contato dos clientes para suporte de incidentes e problemas,...
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Técnico de Suporte
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnolgia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia busca Atendente de Suporte Técnico em Rio de JaneiroEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas e comunicação eficaz para resolver problemas e atender às necessidades dos...
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Operador de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do Cargo**Responsabilidades**Controlar as atividades agendadas e disponíveis para atuação da área técnica, acionando o gestor responsável em casos de desvios, repassando informações como prazos e volumes pertinentes ao gerenciamento da equipe externa.Seguir o nível de escalonamento para os casos reincidentes.Atender às ligações da...
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Operador de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Serede Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Equipamento na nossa equipe de manutenção de estações e redes de telecomunicação. O candidato ideal terá habilidades em controle de falhas, gerenciamento de projetos e coordenação de atividades técnicas.ResponsabilidadesControlar as atividades agendadas e...
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Técnico de Suporte
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de tecnolgia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia busca Atendente de Suporte Técnico em Rio de JaneiroEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz.Responsabilidades:Atender a clientes e resolver problemas...
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Técnico de Informática: Suporte e Desenvolvimento de Sistemas
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil A. F SUPORTE AUTOMACAO COMERCIAL Tempo inteiroDescrição do CargoO A. F SUPORTE AUTOMACAO COMERCIAL busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Informática em nossa equipe.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico local e remoto para os sistemas de PDV NFce;Desenvolver e manter sistemas de informática para atender às necessidades da empresa;Manter a rede e os equipamentos de...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte, responsável por garantir a instalação e manutenção de ATMs da Jaé, com foco em atendimento de alta qualidade e cumprimento do cronograma.ResponsabilidadesInstalar e configurar ATMs da Jaé em estações de BRT e VLT;Realizar manutenção preventiva e corretiva...
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Técnico de Suporte de Informática
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e colaboradores;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e...
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Técnico de Suporte de Informática
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e funcionários;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de...
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Analista de Suporte Técnico
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e funcionários;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e soluções;Trabalhar em...
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Técnico de Suporte de Informática
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e colaboradores;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de...