Consultor de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

Você é um profissional de atendimento ao cliente experiente e motivado? Gostaria de se juntar a uma equipe dinâmica em crescimento?

Descrição do Cargo

O nosso time busca por alguém para exercer as seguintes responsabilidades:

  • Atuar como intermediário entre o cliente e nossa empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações.
  • Elaborar e participar da reunião de entrega do projeto ao cliente, tirar dúvidas e atender a solicitações.
  • Executar avaliações técnicas de nível 1 no produto, atendendo o cliente de forma rápida a fim de resolver o problema e minimizar o impacto na insatisfação do cliente.
  • Iniciar a abertura de chamados para atendimento de nível 2 ao cliente, visando acionar equipe especializada para suporte técnico.
  • Realizar o registro de todos os chamados abertos relacionados ao processo de atendimento após a instalação e funcionamento do produto, visando garantir o controle destas informações, verificando se todos foram solucionados.
  • Agendar visitas técnicas no cliente a fim de orientá-lo na operação do sistema ou para realizar algum suporte técnico.
  • Apliquer pesquisa de satisfação com o cliente (NPS) após a entrega do produto, reunir e registrar as informações coletadas para análise da Gerência e gestão de indicadores.
  • Prestar cuidado pessoal ao local de trabalho, equipamentos e materiais, visando manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.
Habilidades e Qualificações Requisitadas

Abaixo, estão listadas as habilidades e qualificações necessárias para o cargo:

  • Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou Superior em curso na área de Engenharia;
  • Experiência em atendimento ao cliente, Processo de pós vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLA's;
  • Pacote Office - Intermediário;
Benefícios

Nossa empresa oferece benefícios aos seus colaboradores, destacando-se:

  • VA/VR – Caju;
  • Vale transporte conforme sua necessidade;
  • Plano médico e odontológico;
  • Parceria com faculdade para desconto em cursos;
  • Convênio SESC Minas;
  • Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas conexões e amizades;
  • Day off, no mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para aproveitar da melhor forma possível;
  • Atuação no modelo híbrido;
  • Gympass;
Outras Informações

Alguns detalhes importantes sobre o cargo:

  • Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, turno diário de 8 horas;
  • Perguntas de seleção: Você possui curso Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou possui Superior em curso em Engenharia? Você possui experiência com atendimento ao cliente, Processo de pós vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLA's?
Educação

Diploma de Ensino Técnico completo é obrigatório.

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Nova Lima/MG Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. ...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Nova Lima/MG Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. ...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Parcela Express - Soluções de Pagamento para Cartórios Tempo inteiro

    **Um pouco do que você vai fazer por aqui**:Aplicar treinamento técnico da solução de pagamentos que disponibilizamos aos clientes via telefone, presencialmente ou por call;Planejar contatos diários com clientes para fortalecer vantagens dos serviços disponíveis e oferecer soluções para os clientes com foco no cumprimento das metas;Resolver e...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil OralDents Nova Lima Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e organizada para atuar no atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.**Responsabilidades**:- Atendimento e suporte aos pacientes via telefone e WhatsApp;- Agendamento de consultas;- Esclarecimento de dúvidas sobre serviços e orçamentos;- Acompanhamento de pacientes e follow-up;- Organização de...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas...

  • Atendimento e Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Parcela Express - Soluções de Pagamentos para Cartórios Tempo inteiro

    Realizar o atendimento aos clientes, atendendo às demandas apresentadas, para garantir sua satisfação.- Acompanhar o uso dos serviços ofertados pela empresa, incentivando a utilização das demais soluções.- Realizar ligações de satisfação, garantindo uma boa relação com o cliente.- Gerenciar a cartela de clientes, acompanhando seu...