Consultor(a) de Sucesso do Cliente

Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Nova Lima/MG

Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

????Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

Responsabilidades e atribuições

• Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.
  
• Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
  
• Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
  
• Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
  
• Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
  
• Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
  
• Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
  
• Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
  
• Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.
  

Requisitos e qualificações

• Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
  
• Experiência na área de Sucesso do Cliente;
  
• Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa;
  
• Diferencial: conhecimento do Sistema Sankhya.
  
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Nova Lima/MG.
  

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

Participação nos Resultados (PPR)

Vale Alimentação/Refeição iFood

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Auxílio Creche

???? Plano de saúde

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

Convênio Pet

Equipamentos Fornecidos pela Empresa

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya

Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para.

Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

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