Técnico de Apoio ao Usuário

3 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário - Intermítente

Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 – 14:00 às 19:00.

Atuação em: TRT/DF e CNMP/DF

Responsabilidades:

  • Receber demandas por meio dos canais de atendimento e realizar primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP.
  • Realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de incidentes e problemas, independentemente de sua complexidade.
  • Atuar como segundo nível de suporte ao usuário de TI do CNMP, realizando atividades de maior complexidade.

Requisitos:

  • Curso superior completo.
  • Experiência de 4 anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de "Help Desk de TI" ou de "suporte técnico de TI" ou função com nomenclatura similar.
  • Curso de ITIL.
  • Certificação MD-102.

Benefícios:

  • Salário: R$ 7,70 p/ hora trabalhada.
  • Prêmio por disponibilidade: profissional receberá um prêmio por disponibilidade de R$ 100,00/dia de cobertura pago até o próximo dia útil da cobertura realizada em cartão corporativo.
  • Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado.
  • Vale Transporte.
  • Seguro de Vida.
  • Convênio SESC.

Local de trabalho: Brasília, DF

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI

Nível hierárquico: Operacional



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