Especialista em Suporte de Clientes

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000
Especialista em Suporte de Clientes

Buscamos um profissional experiente para atuar como elo estratégico entre clientes críticos, rede de concessionárias e fábrica.

  • Apoiar os especialistas em suporte de clientes no atendimento exclusivo a clientes key-accounts;
  • Realizar atendimento técnico e comercial no back e front-office;
  • Estabelecer relacionamento próximo com clientes;
  • Monitorar continuamente o desempenho técnico e operacional das frotas dos clientes-chave;
  • Realizar visitas presenciais e suporte remoto;
  • Reportar problemas e feedbacks de campo;
  • Suportar tecnicamente e comercialmente demandas complexas da rede de concessionárias;
  • Atuar nas tratativas burocráticas em casos de recusa técnica;
  • Participar de visitas às operações dos clientes;
  • Utilizar dados e KPIs para decisões estratégicas;

O ideal é que você tenha formação superior em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas, inglês avançado e experiência prévia com atendimento técnico e pós-vendas, preferencialmente no setor automotivo ou de veículos comerciais. A habilidade de comunicação, negociação e resolução de problemas é fundamental para esse cargo.

Habilidades e Qualificações:

Fundamentos sólidos em Engenharia Mecânica; Experiência com atendimento técnico e pós-vendas; Conhecimento avançado de Inglês; Habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.

Vantagens:

Mais de uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento dentro do ramo



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