Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cargo Sapiens Software Ltda Tempo inteiro

Suporte ao Cliente

A Cargo Sapiens Software Ltda está procurando por um profissional altamente motivado e apaixonado para atuar como Suporte ao Cliente. Você será responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de novos clientes, fornecendo orientações sobre a plataforma Cargo Sapiens e auxiliando-os na configuração inicial.
  • Oferecer treinamentos personalizados para os clientes, garantindo que eles compreendam totalmente os recursos e possam aproveitar ao máximo nossa plataforma.
  • Acompanhar os clientes de forma proativa, identificando possíveis problemas e fornecendo soluções para evitar churn (cancelamentos).
  • Criar e manter relacionamento próximo com os clientes, buscando entender suas necessidades e auxiliando-os na resolução de problemas.
  • Identificar oportunidades de upsell e realizar abordagens junto a base de clientes, visando o aumento de sua retenção e satisfação.

Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicação e de estabelecer relacionamentos interpessoais.
  • Proatividade para identificar problemas e oferecer soluções eficientes.
  • Organização e gerenciamento de tempo para lidar com múltiplos clientes e tarefas.
  • Habilidade no uso de aplicativos e novas tecnologias.
  • Domínio do Excel será um diferencial.
  • Domínio dos idiomas inglês e/ou espanhol também será um diferencial.
  • Experiencia em Comércio Exterior e/ou Logística Internacional será um diferencial.
  • Experiência em função similar e/ou atendimento de clientes será um diferencial.
  • Conhecimento em sistemas ou plataformas será um diferencial.

Condições de Trabalho

  • Local de trabalho: Belo Horizonte.
  • Regime: Presencial.
  • Remuneração: A combinar.

A Cargo Sapiens Software Ltda oferece um ambiente de trabalho desafiador e meritocrático, juntamente com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é altamente motivado e procura um grande desafio em sua carreira, a Cargo Sapiens é a oportunidade.



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